转自：中华工商网

5月20日，我国第一部专门关于民营经济发展的基础性法律——民营经济促进法正式施行。乘着政策的东风，依托超大规模市场和完备的产业体系，民营经济持续迸发出活力。近期，作为保险企业中的民营代表，阳光保险刚刚跨过创业21周年重要节点，其多年来勇于创新变革、对市场保持高度敏感性、率先推进科技升级、对社会持续反哺，这种种都与“敢于挑战、坚韧不拔”的阳光创业精神一以贯之，展现出民营企业“爱拼才会赢”的精气神，更扛起了民营企业沉甸甸的社会责任，擦亮民企高质量发展的“金名片”。

撬动客户视角的创新支点

善于创新、敢闯敢干，被公认为民营企业有所作为的关键品格。阳光保险的很多实践似乎证明，现代意义上的创新，是在高度实践基础上，为消费者所接受的各种方式、方法和产品的总和。可以说，这样的创新不仅仅是创造新的东西，而是通过更新和变革，满足社会大众的需求。

阳光保险以完全的客户视角，从人生阶段、需求归类、产品对应等多维问题深度研究、透彻分析，得出了简单清晰、通俗易懂的客户保单需求概念结论：多数成年人（包括中产人士）一生就需要三张保单，多数有子女的家庭一生就只需要五张保单，有更多需求的家庭一生也只需要七张保单就足够。阳光将此概括为：“三张保单保一生、五张保单全家福、七彩阳光满堂红”（简称“三五七”）。

民营企业对市场都具有高敏感度，能够精准捕捉市场需求变化，从而进行动态经营调整。阳光保险用其灵活决策机制与快速响应能力，快速适配客户需求与消费升级趋势，让“创新”一词扎入实践与客户需求的土壤之中。

打造科技护城河

阳光保险在理赔领域下足了功夫，打造出“现场闪赔”服务。从2024年数据来看，阳光财险处理车物轻简案件90万件，最短时间仅6分钟；处理小额人伤案件近3万件，最短时间仅15分钟。

值得关注的是，小额人伤案件的赔付背后来自一款科技感十足的产品——人伤智能定损机器人。据了解，这款机器人基于小额伤情AI识别模型，结合阳光人伤数据库，可快速出具定损方案，彻底改变了传统的车险人伤定损作业模式。这是保险行业中首次利用多模态模型实现人伤智能定损，可有效帮助理赔人员快速结案，提升效率，也真正让理赔从“人定标准”迈向“算法公正”。去年人伤智能定损机器人处理案件超11万件，使用率超82%。

这样的保险“黑科技”无处不在。在销售支持方面，阳光人寿去年上线“客户家庭保险需求分析及保障规划系统”，这一系统依托覆盖行业1996年至今的3.8万个保险条款责任拆分数据库，结合客户家庭七大关键要素和具体情况，可全面洞察客户保险需求及保障缺口，并按照阳光“三五七”逻辑构建智能化模型，一键生成个性化家庭保险规划报告。

胸怀国之大者

能源合作，是共建“一带一路”的重点领域。近年来，众多新能源项目在共建“一带一路”国家落地生根，位于哈萨克斯坦的阿克莫拉风电项目群就是其中之一。

在项目运营期间，最艰难的便是面临低温恶劣天气的考验。哈萨克斯坦冬季漫长，最低气温可达到零下40℃，给项目运营带来较大难度。阳光财险立足保险主业，充分发挥保障作用，自2021年起累积为该项目提供约15亿元人民币保额的财产险和场所运营责任保险，为项目运营保驾护航，为企业生产分担风险。

为更好地服务客户，2024年阳光财险还为阿克莫拉项目一期运营进行现场风险查勘，为项目提供风险隐患排查服务，并讲解项目保险保障内容，将保险从事后赔付的单一角色升级为全流程守护的“伙伴行动”。

这一案例只是阳光保险积极服务对外开放、支持实体经济与国家战略的缩影，据悉，2024年，阳光保险持续丰富保险产品、深化对接合作、强化保险服务能力，为600余个“一带一路”共建项目提供风险保额约1135亿元。除此之外，阳光保险还围绕金融“五篇大文章”发力，助力培育新质生产力、助推绿色转型、织牢普惠与养老保障等，2024年共为实体经济提供风险保障71万亿元，提供资金支持逾4631亿元。（郭钇杉）

（编辑 牛畅）