2025年4月24日,一名客户来到建行沈阳铁西北三中路支行网点进行取钱和转账。在排队叫号到窗口办理业务期间,大堂经理与该客户进行了简单的交流,得知客户的卡处于暂停非柜面管控状态,在询问取钱用途和提示资金用卡安全后,为其取钱2000元。4月30日,该客户再次来到网点办理业务,大堂经理在询问客户办理什么业务的过程中发现疑点。在客户等待期间,大堂经理迅速联系营运主管,立即将此事上报支行渠道部、个金部,并将客户信息发送到警银联络群。在等待公安机关回复的过程中,大堂经理在不打草惊蛇的情况下,开始疏散客户,以防造成不必要的恐慌。最终,此人被确认涉嫌窃取、收买、非法提供信用卡信息罪,被公安机关当场抓获。铁西分局笃工派出所向建行北三中路支行相关工作人员火眼金睛识别犯罪的行为表示了诚挚感谢。
今后,建行沈阳北三中路支行将继续深化与公安机关的联防联控机制,坚持认真负责的工作态度,筑牢金融安全防线,守护人民群众的财产安全。
校对:杨旭
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