彭雪莲扎根通信服务一线二十四载，始终秉承“客户为根、服务为本”的理念，带领中国移动吉林公司松原分公司政企部战略客户中心团队奋战在数字城市建设、行业信息化创新、服务质量提升最前沿，为新时代东北全面振兴贡献巾帼力量。

　　以奋斗为笔

　　在实数融合中书写巾帼担当

　　面对行业数字化转型浪潮，作为部门负责人的彭雪莲深感责任重大，她秉持“以技术驱动创新，以服务创造价值”的信念，深耕党政、金融、教育、医疗等领域，用5G、AI、云计算等技术破局，交出了一份亮眼答卷。她带领团队累计签约3个千万元级以上项目，合同总额突破2亿元。

　　为提升公安机关工作智慧化水平，她积极跟进，主导公安系统“5G+”大数据项目，以云架构的模式建设支撑大数据平台的基础设施，建成集强大计算能力、海量数据（维权）资源、高度信息共享、智能应用服务、严密安全保障、警务运行支撑“六大体系”于一体的公安大数据平台。该项目建成后，系统协助公安干警在数十亿条数据中快速梳理有用数据及相互关系，极大地压缩了传统案件中调查走访、数据调取和案情分析的时间，公安系统工作效率显著提升，客户满意度达到99％，成为行业标杆。

　　以创新为刃

　　在攻坚克难中打造服务标杆

　　彭雪莲牵头组建了“行业攻坚小组”，建立分层分级服务体系，累计攻克技术难题10余项，落地标杆项目10个，以创新为刃，突破服务边界。针对医疗行业痛点，彭雪莲通过云端平台整合医院资源，实现医生、护士随时随地办公，极大提高医护人员工作效率，业务响应速度提升60％，客户满意度达96％，成为市级行业标杆。同时，彭雪莲带领团队推行“重点集团客户大型专线组网项目”上门服务和“客户经理+网络维护员”双线服务模式，让“服务在线”成为客户口碑的金字招牌。全年实现客户紧急需求平均响应时间缩短至60分钟。

　　以初心为炬

　　在传承共进中凝聚智慧力量

　　“一个人强不算强，团队强才是真的强”。作为党支部书记，彭雪莲带领支部坚守“央企姓党”政治属性，持续深化党业融合，加强“领题破题　合力攻坚”“两和”“党建强链”等载体建设，积极联动外部单位，建立“党建和创共建联盟”。她定期组织技能提升大比武、案例分享会，充分发挥“传帮带”作用，实施“双培养”，亲自带领新人实地拜访客户，手把手传授沟通技巧与服务技能。推动政企团队从“单兵作战”向“协同作战”转型。通过多年培养，团队实现人尽其才的良好局面，多名骨干成长为管理型人才，为公司输送了坚实的人才梯队。她带领的党支部荣获“中国移动先进基层党组织”称号。

　　展望未来，彭雪莲表示将立足岗位，继往开来，为新时代东北全面振兴贡献智慧和力量，争创无愧时代、不负人民的新业绩。