【#女子因航班时间调整退票被拒# 携程回应：已退改，涉事主管被扣绩效】#携程回应女子因航班时间调整退票被拒# 5月19日，女子发帖称自己在携程平台购买的国际机票，由于航班时间更改需要退票或改签，遭到了携程平台的拒绝，并吐槽携程的客服服务态度差。同日，当事人丁女士告诉《正在新闻》，她在携程平台上分两次购买了6月2日从巴厘岛飞广州的机票，其中一张1232元（按单程算），另一张917元。上周，航空公司调整了航班的时间，比原定计划提前了35分钟。丁女士打算改签机票或者退票重新购买。航司官网显示机票在出行前10天退订，按照票价的50%退款。航司客服则告诉丁女士，最终退票还需找到携程平台协商。今天早上，丁女士接到携程方打来的电话，一个自称主管领导（高级主管）的工作人员表示不予退票，没有办法处理这件事情。并且对丁女士说，“你能接受就接受”，随后挂断了电话。从挂断电话那一刻起，丁女士陆续收到三条携程平台发来的信息，信息内容显示，“您好，您的要求我司无法满足，相同的结果不再打扰。”丁女士称，在携程的后台进行投诉，会自动转接到该主管，发送相同的信息给丁女士，打电话投诉也没有用。今天下午，携程工作人员告诉丁女士，对于上述提到的主管，纪监部门已做出决定，确认该主管的沟通方式及态度不符合公司部门服务的规章制度，扣除该员工当月的绩效奖金。同时，对于丁女士购买的两张机票，其中一张退款656元，另一张退款812元，并额外减免每位旅客200元的退票费。