航班延误退票该不该收手续费？
创始人
2025-05-19 19:52:55
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【#航班延误退票该不该收手续费#？】近期航司延误退票纠纷频发，航班延误仅改签不赔偿、取消后拖延退款等问题引发热议。5月15日，@北京日报 联合@北京质量报告 @黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 发起直播#旅游避坑攻略#，黑猫投诉平台嘉宾郭濛提到，根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，因航班延误导致的退票属旅客非自愿退票，航司及OTA购票平台均不得收取手续费，且退款须在7个工作日内全额到账。针对延误引发的连锁损失，如后续高铁/航班等转乘费用，航司原则上需承担赔偿责任。律师特别提醒：维权时需留存延误证明、退改签记录及额外支出凭证。#年轻人消费避坑指南#（@北京日报 记者 高悦 实习生 刘依琳）
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