转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道： 5月19日，中国东航在东航技术应用研发中心举办“5·19融合倡导活动”，10组来自“星乐家园”的孤独症家庭在这里体验了一场特别的航空之旅。

本次活动旨在以航空出行为纽带，促进孤独症群体与民航从业者的深度了解、推动孤独症群体的社会融合。以此次活动为契机，东航介绍了即将推出的“星翼护航行动”，从购票、值机到登机、抵达，为孤独症旅客提供全程贴心服务：爱心专属柜台与快速通道让出行更加便捷高效，避免等待焦虑；“星宝”购票即享“低干扰座位优先预留”服务，减少环境压力，营造安静、舒适的飞行环境。飞行途中，乘务员会全程关注旅客状态，提供“简洁语言+适度协助”的用心服务，避免过度干预打扰。航班抵达后，东航还会提供行李提取服务。

活动中，“星乐家庭”通过专属柜台和客舱服务的情景模拟，沉浸式体验“星翼护航行动”细节，还参观了动态舱、舱门训练器、水上应急设施等专业训练设备。

参观结束后，东航与上海市闵行区自闭症志愿者协会、“星乐家庭”及志愿者、融合中国/晓更基金会代表开展座谈交流，深入探讨在确保航空运行绝对安全的前提下，如何进一步优化特殊旅客服务、推动融合理念落地。

东航表示，公司始终将人文关怀融入安全运营，未来计划将“星翼护航”从专项行动升级为常态化服务机制，让“星宝”们感受航空出行的温暖与关怀，让“无障碍飞行”成为行业标配。（编辑：陈虹莹校对：许浩存审核：韩磊）