5月14日，由北京市各区“一把手”接听市民来电的“听民意 解民忧”活动迎来第十一季。本季活动的主题为“倾听百姓心声，解决急难愁盼”。活动在5月中旬至9月中旬开展，持续推进重点、难点民生事项解决。

　　本季活动启动当天，东城区委书记孙新军带队走进北京市市民热线服务中心，现场值守12345市民热线。“您好，我是东城区委书记孙新军，欢迎您的来电，请问您有什么问题反映？”市民热线话务大厅内，孙新军戴着耳机，耐心倾听居民诉求。体育馆路街道的市民步女士来电反映，她居住的葱店二巷属于老旧平房区，电动自行车充电桩较少，希望增加充电桩的数量和密度。“您反映的问题我们了解了，我们会尽快核实情况、妥善解决问题。感谢您的信任！”孙新军一边说一边在电话记录单上仔细记录下相关内容。

　　树木遮挡阳光、租房合同纠纷、道路路面破损……上午9点半至10点半，一个小时内，东城区领导及各部门、街道负责人共接听市民来电41件。其中，对于10件咨询类事件，相关负责人当场给予了回复。

　　下午2时许，东城区相关部门及街道负责人便分赴各个点位，就市民反映的问题现场走访。葱店二巷位于体育馆路街道的一片密集平房区的中部，胡同最窄处仅有1米宽，电动自行车是居民外出时主要的交通工具。步女士告诉记者，葱店二巷内共有两座简易楼以及多个平房院，虽然巷子内设有4组总计12个柜门的充电柜，但在高峰时段还是会出现充电设施紧张的情况。“充电柜使用时是锁着的，车主不取出电瓶别人就无法使用，充电设施不能充分利用。要是能有充电桩，充满电后无需等待，别人拔掉插头接着充就好了。”

　　据了解，葱店二巷及周边区域的52户居民共有32辆电动自行车，由于胡同内空间有限，周边区域的充电设施也以充电柜为主。

　　经过实地走访，工作人员在两座简易楼间找到了两个煤改电后闲置下来的煤棚。煤棚里堆放着旧门板、沙发垫等杂物，上面落满了灰尘。经过一个多小时的沟通，煤棚的使用者同意在该处增建充电桩。当天下午，施工人员就进场对煤棚内的无用杂物进行清理，并着手进行拆除。与此同时，充电桩运营公司的工作人员也来到了现场，对线路走向及场地平整度进行勘察。根据前期估算，煤棚拆除后可在该片区域新增8个充电桩，与现有充电柜配合使用，能够满足周边居民晚高峰时段的充电需求。

　　截至5月16日，葱店二巷内的充电桩已安装完成，周边居民在充电时也有了更多的选择。本报记者 陈圣禹