本报讯（记者黄品超）近日，家住朝阳区沿海赛洛城小区的不少业主，突然收到了北京热力集团的缴费通知单，称需要补缴生活热水费，欠费最多的一户需要补缴11700元。

　　“我自己独住，又常常不在家，所以热水费都是一年一缴。”业主吴女士告诉记者，上周，她回家时看到门上贴了一张热水缴费通知单，显示：上期表底107，本期表底194，相差87吨，缴费金额为2610元。“我每次都正常缴费，搞不明白这热水费是从哪来的。”

　　在沿海赛洛城102号楼内，不少居民家房门上张贴的热水缴费通知单还没被取下。记者看到，和吴女士情况类似的业主不在少数，补缴金额少的需六七百元，多的上万元。记者随后来到北京热力集团设在小区内的收费处，只见不少居民正拿着通知单找工作人员讨说法。

　　“这个小区为住户提供热水，是当年开发商自建后交给我们管理的。由于北京供应热水的小区较少，不属于市政基础建设，所以不像电力、自来水一样可以通过线上方式查询欠费。”收费处的工作人员解释，小区有7000户居民，只靠收费处几个人统计热水用量。“我们在2015年和2018年时，对小区住户的热水使用和欠费情况分别进行过普查，但很多业主都把房子出租了，租户没跟他们说过这件事，所以很多业主才不知情。”

　　“欠费没能及时提醒业主，也不采取断水等措施处理，现在却让一次性缴纳，管理太混乱了。”居民议论纷纷，令很多人不满意的是，因为没有及时提醒，已经无法联系上当年的租户，只能自己偿还欠费。记者看到，多位居民在现场提交了停止生活热水的申请。