本报记者 黄岩

　　5月17日上午，37岁的辽阳五朵金花家政服务有限公司家政服务员赵娜，敲响了70岁独居老人王阿姨的家门。打开工具包，不同颜色的毛巾叠得棱角分明，不同用途的毛刷、清洁球分门别类，赵娜手脚麻利地搞起了卫生。临近饭点，她又开始淘米焖饭。今年是她深耕家政行业的第十个年头，每个细节都体现着职业的温度。

　　2015年，为了更好地照顾年幼的孩子，赵娜离开了热爱的康复治疗师岗位。当亲友为之惋惜时，性格倔强的她已经找到了新的奋斗方向：“家政服务看起来是小事，却是朝阳产业，有干头。”

　　在王阿姨家，赵娜一边干活一边向记者讲起初入家政行业时的“笨拙”。原以为简单的擦地，实际操作起来却状况百出：抹布上的水多了，地板上会留下水印；水太少，又会扬起灰尘。“记得第一次上门服务时，雇主盯着看了半天，我紧张得手心冒汗。”说笑间，赵娜已经把客厅擦得锃亮。

　　拿出钻研劲头，向老师傅学，自己反复练，赵娜终于摸索出窍门：擦地板呈“Z”字形倒着擦，能把灰尘彻底带走；厨房油污重，不同区域的抹布必须分开，避免交叉污染……随着经验的积累，赵娜的专业和细致逐渐赢得认可。“我家里的钥匙都交给她。”王阿姨笑着说。

　　看着窗明几净的房间，听着真诚的感谢，赵娜把自己的体会分享给记者：“家政服务不是简单的体力劳动，而是用双手托起一个个家庭的温馨日常。”

　　三百六十行，行行出状元。赵娜深知，在消费升级的当下，人们对家政服务的需求变得更加专业化、精细化。她用三年时间考取了高级育婴师、母婴护理专项技能等多项职业资格证书，还成为辽阳市月嫂、育儿嫂等专业领域职业技能认定的考评员。每月一次的培训课上，赵娜对新人总是手把手地教，“咱们多学一项技能，客户就会多一份信任”。2023年，在一次技能竞赛中，赵娜以98.6分刷新纪录，用实力证明“家政服务，大有可为”。

　　现在，作为家政公司总经理助理的赵娜，依然坚持每月为8户家庭提供服务，其中大部分是独居老人。她不仅打扫房屋，还提供照护、代买等服务，成了老人们的“临时家人”。赵娜从王阿姨家离开时，老人送到门口说：“姑娘慢点儿走。”赵娜说：“听到这句话，我觉得这份工作有了沉甸甸的意义。”

　　从最初选择家政行业，到深耕十年绽放光彩，赵娜感慨颇多：“希望更多的从业者永葆热情，让每一个普通岗位都成为温暖的支点。”

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