兰州市社保中心借大模型技术升级智能服务_资讯

兰州市社保中心借大模型技术升级智能服务

创始人

2025-05-16 10:37:25

　　原标题：兰州市社保中心借大模型技术升级智能服务单件咨询处理时间缩短至30秒内

中国甘肃网5月16讯据兰州日报报道（记者赵万山）5月15日，记者从兰州市社保中心获悉，今年以来，兰州市社保中心引入DeepSeek大模型技术，赋能民生服务，提升社保业务经办效率，取得显著成效。

　　据了解，兰州市社保中心依托DeepSeek大模型修订完善社保知识库，共补充746条标准化问答，涵盖政策、流程、高频问题，根据群众咨询方向重点补充了法律规章及热点专题，包括8部人社法律、16部行政法规、74部人社部规章，同步整合延迟退休、案例解析等47项专题解读，形成“政策法规-实务操作-热点解析”三维知识体系。同时，在“兰州市社保中心”微信公众号接入“小兰AI答”，在钉钉服务群部署“社保小兰”，形成覆盖个人与企业的双线智能服务平台。两大平台依托DeepSeek大模型强大的自然语言处理能力，实现7×24小时精准社保政策解读应答，大幅提升了解答效能，切实提高了咨询服务效率。

　　据介绍，经过引入DeepSeek大模型技术，兰州市社保中心智能客服答复准确率显著提升，单件咨询处理时间缩短至30秒内，社保经办人员人工咨询量显著下降，群众满意度不断提升。

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