“警官同志,我媳妇双腿刚做完手术,钢板还没拆呢,行动不方便,前两天不小心把身份证丢了,但是后续治疗还需要身份证,这可怎么办呀!”5月12日,辖区群众李先生到靖边公安东郊派出所户籍窗口求助。值班民警小杨了解情况后,转头对身后的同事喊“桃桃,启动绿色通道!”随后跟随李先生到门外接应惠女士,几个人一起小心翼翼地把惠女士推进户籍室。
“下巴稍微收一点,脸往左面转一点点,对,保持这个姿势”,“别着急,咱们慢慢调整,不赶时间”,户籍民警耐心帮助惠女士采集好人像信息后,又全程陪同采集身份证指纹信息,在户籍警耐心细致的帮助下,顺利为惠女士办理了身份证。
“你们的服务态度太暖心了,业务办得又快又好。”民警的暖心帮助得到了惠女士夫妇的一致好评。
三尺窗口虽不大,方寸之间见真情。户籍窗口是联系群众的桥梁,是拉近警民关系的纽带,是公安机关服务群众的前沿阵地,更是警民关系的“连心桥”。“群众的难事,就是我们的急事!”所长马靖轩介绍。
靖边公安始终以人民满意为根本标准,以“服务零距离、守护不缺位”为工作目标,着力规范户籍窗口服务标准,切实提升人民群众的幸福指数和满意度。(张静)
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