【文/观察者网 周毅】随着创始人亲自带队深入一线推动创新，京东正以空前的热忱“向上生长”。

5月13日，京东发布2025年一季度业绩，远超市场预期。当季京东收入3011亿元，同比大增15.8%，来到三年来的最高点。在国内零售高基数、高渗透率的大环境下，京东以同期大盘增速的3.4倍领跑行业。数据显示，越来越多的人选择了京东：当季京东活跃用户数增速超20%，核心业务、创新业务均实现强势增长。

京东业绩量、质齐升，与创始人刘强东亲赴前线，推动创新和高质量的发展不无关系。一位接近京东人士透露，仅2024年，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训，每周至少4天，给京东各个部门进行战略设计、业务打法、团队能力建设，甚至用户体验细节等直接指导。

（配图，在京东加码外卖等即时零售市场之际，刘强东自己送上了外卖）

拼搏、战斗、团结……人们看到：这家万亿民营企业，正在跟一个更好的自己“较劲”。

过去十年，中国互联网高速发展，各行各业涌现了一大批领军企业。发展速度和市场规模无疑是这个阶段的主题词。但随着企业生命周期演化、国内外市场不断成熟，增速放缓、竞争激烈等问题开始困扰各个行业。

幸运的是，这些年来，在国家引导和社会进步之下，越来越多像京东这样的企业加速“二次创业”，将发展质量和商业文明作为自己新的主题词。这种商业向善的文明共识和社会氛围，正是中国企业下一个十年的历史性机遇。

拆解京东财报：厚积必然薄发

从增长速度来看，这是京东近三年最好的季度财报。

2025年1-3月，京东营收约3011亿元，增速15.78%，这超过了2024年四季度的13.37%，实现连续第二个季度双位数增长——这也是时隔两年后，京东1-3月单季营收重归双位数增长——此前的2022年第一季度1-3月，京东营收约为2397亿元，增速17.95%。

但是，考虑到业绩基数和网购渗透率水平，本季京东营收的爆发性甚至是远超当年的。

看网购渗透率，据中国互联网信息中心，2021年年底，中国网民网购使用率是81.6%；而2024年年底该值为87.9%，平台的高增长，理论上更难了。但看营收数据，2022年一季度，京东营收比上年同期（2031.76亿元）增加了364.79亿元；2025年一季度，京东营收却比上年同期（2600.49亿元）“反常地”增加了410.33亿元。

简言之：在网购更加普及、选择多元的今天，京东的吸引力是“逆势”进一步提升的。

从分部门业绩来看，本季京东不仅营收增速快，而且更有增长质量。

2025年第一季度，京东电子产品和家电收入同比增速17%。这再一次证明，基于多年的供应链积累，京东高品质的商品和服务建立了强大的用户心智，京东核心业务极具韧性、地位稳固。这同时也是京东积极响应国补等政府促消费政策的必然结果。在发掘和满足消费者内生需求上，京东保持领先。

在通用商品或者说日用百货商品方面，京东当季收入同比增长15%。通常来说，超市品类市场规模巨大，行业参与者分散，不确定性多，增长难度大。但京东依然连续五个季度实现双位数增长，这足以证明，该公司在零售供应链各环节的持续优化和长期经营日益显效，京东正在实现增长提速和效率改善的“两手抓”。

作为重视用户体验的必然结果，京东在商品收入两位数增长的同时，当季服务类收入自然也实现了双位数增长。

人们不难发现：透过财报数字，京东的长期战略路线图正在徐徐展开：对供应链的长期耕耘，将持续放大京东零售等核心业务的规模和效率优势；长期主义的发展飞轮，会源源不断地创造增长机遇；与此同时，在新业务上的积极推进，以及跨生态系统的多方协同，也给京东提供了更多长期主义的机会。厚积，必然薄发。

创始人带头冲锋，京东重返奔腾年代

相比晦涩的业绩数字，更让人难忘的或许是京东身上的“二次创业”精神。

过去七八年以来，中文互联网大厂的创始人大多选择功成身退，远离业务一线。近年来，国内外消费和科技迭代趋势发生了翻天覆地的变化，新的十字路口已经形成，但是当年商业大佬们“华山论剑”的局面却很难再现。然而，京东是少见的创始人仍频繁活跃在业务一线的头部企业。某种程度上，这也印证了京东“二次创业”的决心。

对于京东最核心的零售业务，近年来，刘强东频繁与各个团队研讨“零售公式”。从现有报道来看，刘强东反复在向团队输出一个心智：为消费者省钱，提供让消费者超出预期的服务，这是零售业万变不离其宗的根本。在刘强东的主导下，京东不断加码用户体验，“又便宜又好”成为京东近些年来最重要的心智之一。

今年一季度以来，京东与小米等数码产品品牌全面深化战略合作，围绕产品创新、市场营销等维度开展深度合作，携手为消费者打造更加智能化、多元化的产品和更加优质的购买和服务体验。线上首发多家时尚知名品牌的新品，发挥京东的平台优势与整合供应链能力，也为用户带来更丰富的时尚好物和更优质的购物体验。

在开拓新业务时，这家公司的创始人也选择了“带头冲锋”。

今年3月以来，京东以品质外卖全面加码即时零售市场，刘强东带头做起京东外卖第一批消费者和“试吃员”。4月初，蔚来创始人李斌和刘强东在京东总部点“京东外卖”冲上热搜，刘强东公开表示，京东做外卖是认真的，京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。

4月中下旬，一则“刘强东穿骑手工服送外卖”的照片刷屏社交网络。在网友晒出的合影中，刘强东手持外卖，身穿标志性工服，请用户签收——这绝非作秀：多年前刘强东就曾身穿京东物流工服为用户送快递。作为创始人，刘强东始终坚持自己下场“深入一线”，了解具体情况，这在其他企业也是罕见的。

或许正因为这种设身处地的初心，京东能够上下一心，坚决要把京东零售、京东物流、京东外卖做实、做好。

这种“己所不欲，勿施于人”的关怀，很多网友可能已经习以为常了。

面对AI带来的科技浪潮，京东推出数字人采销直播，以为商家进一步降低成本，同时为消费者创造更好的体验。作为企业创始人，刘强东主动成为这项技术最早的使用者——2024年下半年，刘强东以“采销东哥AI数字人”对公众亮相——放弃的是所谓的“面子”、“架子”，捧起的是无数普通人拥抱科技的勇气和决心。

在战略、业务方面“亲赴一线”之外，在刘强东的带领下，京东还在不断推进组织层次优化和员工激励。

据我们了解，在京东零售、京东物流等业务上，刘强东亲自主导了近年的事业部制改革，使其更加集约和扁平化。近一两年，京东大力推广员工20薪激励，与员工共享经营成果，鼓励劳动和创新。在刘强东的带动和鼓励下，京东正在重返“创业时代”。

这样的拼劲、闯劲、折腾劲，不妨多来一些。

商业向善，让我们看到中国民营企业新的可能性

我们相信，大多数人愿意承认：今天的京东，仍然是一家与众不同的公司。

刻薄地说，京东始终不是一家善于通过“流量”来获得竞争优势的企业。在大多数人的记忆里，京东恐怕没有什么拿得出手的“病毒式营销”，也没有什么“社交裂变”的拉新神器。相比于平台型互联网公司，京东更像是一个铁憨憨的零售企业，把创意、研发、制造、定价、交易、仓储、配送、售后……做好一遍又一遍。

正是这种对供应链的专注和执着，给了京东商品和服务穿越周期的能力。

京东最大的流量池，叫做消费者口碑。

创业至今，京东是一家很难看到资本驱动色彩的企业。从当年的京东物流，到今天的京东外卖，在价值选择上，京东自身利益的最大化，都会主动让位于社会价值的最大化。在京东身上，人们几乎看不到那种摧枯拉朽般胜利的商业神话，人们更多看到的是一群“大强子”主动站出来做事，想这个世界变得更好一点。

从品质堂食餐厅入驻0佣金、全职骑手缴纳五险一金，到逐步实现员工20薪……京东几乎每一个新业务、新战略身上，都能看到二十年前的“三毛五理论”的身影：“如果京东有机会赚一块钱，只拿走七毛，另外三毛给合作伙伴，拿走的七毛再分三毛五给员工团队，而剩下的三毛五则用于公司持续发展。”京东实现了真正的不忘初心。

面对中国社会化的物流基建，很多平台选择“拿来即用”，在纯商业计算上这是绝对划算且合理的。但只有京东，自建庞大的仓储物流网络，吸纳数十万就业，用日复一日的投入让西藏、新疆偏远地区的人，也可以享受北上广深般的商品和服务。什么样的担当和关心，就会换来什么的拥护和信任。

或许正因如此，面对国家补贴、面对以旧换新，无数消费者钟爱京东身上的这抹红。

“我为人人，人人为我”，这样的增长才是穿越周期的良性增长。

在国内外经济和市场环境变化之下，今天的商业世界攻守之势飞速变化，很多所谓的“打法”、“逻辑”、“结构”、“规则”已经不怎么起效了，低质量、无意义的内卷，不会为任何企业构建护城河。消费者乃至整个市场，正在用脚投票，为企业重新打分。对很多中国企业而言，这自然是挑战，也是前所未有的机遇。

今天的京东，或许为很多企业提供了示范和案例：无它，商业向善而已。

平台给骑手正式员工待遇，骑手就会更加“正式”地对待消费者。一家平台如何尊重自己的劳动者，劳动者就会如何爱护平台的消费者；平台给商家低佣金，创造良好的经营环境，那么商家就不会被“劣币驱逐良币”所裹挟，陷入恶的环境，良性竞争自然就会引领风尚……对“好”的不懈追求，会为每一家企业创造更多的“好”。