转自：中国警察网

今年“五一”假期，甘肃省康县举办了青龙山艺术节、焰火晚会等系列活动，景区内人头攒动，秩序井然。康县公安局以“暖心服务”“科技赋能”“纠纷快处”，绘就了平安和谐的节日画卷。

暖心服务不打烊

“真的要给康县点一个大大的赞！”来自广东的游客刘先生称赞道，“都凌晨了，康县的公安民警依然非常负责，热心帮我们找住宿的宾馆，我们全家人心里都很温暖。”

5月1日，广东的刘先生自驾到康县青龙山旅游度假区游玩，因节日游客暴增，直到深夜仍未找到住处。刘先生带着一家老小九口人，万分焦急地报警求助。值班民警赵银刚接到求助后，立即联系刘先生了解情况，并发动同事和亲朋好友共同为刘先生寻找住处，经过不懈努力，次日1时许，终于为刘先生找到合适的宾馆。赵银刚主动帮助提行李、办理入住手续，将刘先生一家安顿好后，才放心离开。

“康县不光景美，人更美！康县是一座有温度的城市，以后我们还会经常来的。”刘先生表示。

“孩子突然肚子疼，附近哪里有诊所？”5月1日下午，带着女儿在梅园沟游玩的四川游客赵女士焦急地找到执勤民警寻求帮助。执勤民警开着警车将母女送往最近的医疗点，经诊断，孩子是因饮食不当引发了肠胃炎，服药后病情逐渐好转。“多亏警察同志帮忙，不然我要急哭了！”赵女士连声道谢。

在“五一”假期，康县公安局每名执勤民警都是游客服务员，主动提供问路导览、紧急救助、失物招领等服务。长坝派出所驻村民警王海强说：“我们警务室的百宝箱，创可贴、充电器、雨衣啥都有！”据统计，节日期间，康县公安局累计帮助游客寻回手机、证件等12件，救助中暑、受伤游客5人。

“智慧大脑”防风险

“青龙山旅游度假区东段人流量已接近预警值，请增派疏导力量！”5月2日10时，康县公安局指挥中心的“旅游安保智慧平台”发出提示。大屏幕上，各景区实时人流量、车流量热力图、重点区域监控一目了然。值班民警一键调度，附近女子巡逻队民警5分钟内抵达现场，通过便携式喇叭引导游客分流。

为应对假期大客流，康县公安局建立“智能预警+快速响应”机制：景区入口的AI摄像头自动统计入园人数，无人机巡航实时回传画面，智慧平台同步分析数据并预判风险。在朱家沟网红玻璃栈道，民警还启用了语音导览手环，游客遇到拥挤或突发情况时可一键呼叫求助。“科技让安全防护跑在问题前面。”康县公安局指挥中心相关负责人介绍，“‘五一’假期，全县未发生一起踩踏或滞留事件。”

“调解茶桌”解纠纷

“这棵树是我先发现的，凭啥让你拍照占半天？”5月2日中午，两名游客在花桥景区为争抢拍照位置吵得面红耳赤。正在巡逻的民警闻讯赶来，了解情况后，将双方请到附近的“调解茶桌”。负责调解矛盾纠纷的长坝派出所副所长李彦拿出随身携带的龙神茶，热情沏茶，耐心倾听，分别劝解，并笑着提议：“我给你们当摄影师，拍张合影怎么样？”一杯茶还没喝完，两人已握手言和。

针对旅游纠纷“小事易发、调解宜快”的特点，康县公安局采取就近调解的原则，充分利用景区凉亭以及便利店等，临时设置“调解茶桌”，零距离化解纠纷。假日期间，妥善化解纠纷5起，平均调解时间不到15分钟。来自陕西的游客周先生感叹：“原本以为要闹到派出所，没想到警察几句话就解开了疙瘩！”

夜幕降临，康县步行街旁的小吃街热闹起来。游客们围坐在燕子河畔品尝地道的康县小吃，不远处警务站的灯光温暖明亮。城关派出所副所长张春雷整理着当天的服务记录，笑着说：“游客满意而归，就是我们最好的假期礼物。”

山水之美，因平安更显动人。康县公安局用智慧与温情打造的康城旅游警务品牌，让“诗与远方”的故事，在康县这片土地上写下更温暖的篇章。