近日，李某焦灼的来到白河县司法局西营司法所求助，称邻居王某因地畔与他产生纠纷，毁坏了他种植的农作物，请求司法所调解处理。当日下午，司法所便邀请村两委干部一起到土地争议现场进行现场调解，通过悉心疏导、明理说法，不到两小时，李某、王某达成和解，握手言和！这只是西营司法所践行“叫应帮解”社会治理工作机制的一个缩影！为回应辖区群众呼声诉求，切实解决群众“急难愁盼”问题，西营司法所以“叫应帮解”社会治理工作机制为抓手，通过四项举措，用心、用情、用力抓实抓细为民服务工作，不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。

一是畅通渠道，确保“随时叫”。西营司法所与各村（社区）沟通衔接，将单位固定电话和司法干警电话公示到各村（社区），并建立“叫应帮解”网格微信群，让群众在遇到法律困惑、矛盾纠纷或维权难题时，可以随时呼叫。

二是立足职能，确保“叫得应”。西营司法所始终坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”，对群众通过来电、来访、以及微信等反映诉求的，做到热情接待，耐心解答。当场能够答复办理的群众诉求，当场答复。不能当场答复处理的，认真做好登记，限时办结。

三是聚焦民生，强化“用心帮”。立足司法行政工作职能实际，当接到群众合法权益遭受侵害类求助诉求，以及特殊管控对象生产、生活困难需要关心救助等诉求后，即时协调，用心用情倾力帮。需提供法律援助的，通过提供法律意见建议、代写法律文书、协调法律援助中心指派律师等形式予以援助。

四是凝聚合力，聚力“解得开”。注重抓联调联动工作，有效发挥司法、行政、道德三方力量在化解矛盾纠纷中的作用，促进各类矛盾纠纷的快速高效化解，真正让群众舒心、暖心、安心。

“叫应帮解”社会治理工作机制实施以来，西营司法所累计接待来电、来访群众达100余人次，参与调处矛盾纠纷15起，解答法律咨询服务60人次，代写法律文书15份，协调解决特殊管控人员生活困难救助3人次。

编辑：赵佳欣

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