近日

江苏扬州的一位盲人管先生

在某运营商营业厅办理手机卡时

遭遇了一件尴尬事

管先生的残疾证（央广网发 受访者供图）

5月4日，80岁的管先生带上身份证

来到江苏扬州某运营商营业厅

本想办理一张手机卡

却意外地在“刷脸验证”环节卡了壳

“办卡需要刷脸

可我没办法眨眼，根本办不了”

据介绍，管先生出生仅八个月

眼部就出现异常，眼球缺失，双眼无法睁开

从此成了盲人

而在事发当天，管先生虽未携带残疾证

但眼部残疾的状况肉眼可辨

对于营业厅以无法通过人脸识别为由

不能办卡的做法

管先生和其女婿都提出了质疑：

明明本人持有效身份证件到了现场

工作人员肉眼也能确认“人证相符”

为何非要依赖软件识别不可呢？

5月12日，记者多次联系涉事营业厅未果，后致电涉事品牌运营商所在分公司。对上述管先生的遭遇，有工作人员解释称，人脸识别是必要程序，旨在防止新开手机卡被他人盗用。

当记者进一步询问，针对像管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时，工作人员表示并不清楚。

不过，记者在随机采访中发现，当地该品牌的不同营业厅，对待此类特殊用户的做法不尽相同。

在涉事营业厅附近，另一家营业厅工作人员表示，办理手机卡需要当事人持有效身份证件，如是残疾人可持本人残疾证，只需拍照片留档，无需人脸识别。

针对特殊群体

我国法律有专门规定

当人脸识别技术被广泛应用，除了像管先生这样的盲人外，人脸烧伤患者、脑瘫、面瘫、老年痴呆症患者、 唐氏综合征患者等群体，都普遍存在“刷脸”困难情况。

为此，我国于2023年9月正式实施《中华人民共和国无障碍环境建设法》，保障残疾人和老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。

值得一提的是，今年6月1日，《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行。该新规不仅明确了“非必要不得将‘刷脸’作为唯一验证方式”，还针对残疾人和老年人增加相关规定，即“处理残疾人、老年人人脸信息时，必须遵循最小必要原则”。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、中国老年学和老年医学学会理事陈音江指出，上述针对特殊群体的立法，体现了相关法律制度的健全和技术伦理的进步，还体现了以人为本、科技向善的人文理念。

来源：央广网、澎湃新闻

编辑：苏惠琳

校对：聂粤

审核：郑健龙