【提振消费在行动】线下无理由退货商家查询平台上线试运行_资讯

【提振消费在行动】线下无理由退货商家查询平台上线试运行

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2025-05-14 08:52:03

转自：工人日报

记者今天从中国消费者协会获悉，由市场监管总局支持指导、中消协开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行。消费者足不出户，即可便捷、简单、一站式查询各地线下无理由退货商家信息。

网购商品7日无理由退货是强制性要求，而线下销售的商品无理由退货则是“经营者自愿承诺”。试运行初期，“消费查”与江苏、浙江、山东、湖南、广东、海南等6个省支持线下无理由退货的商家进行了对接。

据介绍，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序，无需注册即可进行查询。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口，支持消费者按地区、企业名称、商品类别查找线下无理由退货商家，并具备导航、拨打电话、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能。

市场监管总局执法稽查局有关负责人表示，推行实体店无理由退货政策，是大力提振消费、构建和谐消费环境的重要一环。各地市场监管部门积极鼓励和倡导商家主动承诺、积极践诺，推动线下无理由退货扩面增效，有效改善消费体验，提升消费意愿。“消费查”的上线试运行，将为消费者提供线上可查、线下可感的无理由退货查询服务，标志着市场监管部门线下无理由退货工作有了统一的对外展示窗口。

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