对车辆排查检测未发现故障_资讯

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2025-05-14 00:42:29

　　□记者林道亨

　　本报讯海口市民符女士（化姓）与海南联合皇冠汽车4S店的纠纷目前进展如何？5月12日，符女士就车辆发动机故障灯4次亮起、仪表显示屏黑屏问题再次来到4S店协商。

　　当日，4S店客服权益部经理李女士和售后维修经理谢先生也在现场。

　　本报此前报道，发动机故障灯4次亮起，4S店的解释为前三次没能找到发动机故障灯亮的原因，直到第4次才发现是一个48伏电气系统直流转换器出了问题，目前已更换转换器，解决了问题。

　　在现场，记者询问仪表显示屏黑屏的原因是什么时，谢先生解释道，符女士的车辆进厂检测时，仪表显示屏没再出现黑屏，他们也对车辆进行排查和检测，目前没有发现故障。

　　李女士则表示，他们将技术方案与厂家进行了沟通，厂家对方案表示认可，黑屏问题没有再次出现，符女士可以提车使用了。

　　对此，符女士表示明确拒绝，她表示，黑屏的原因都没有排查出来就让提车，她不敢开。

　　李女士表示，发动机故障灯亮和仪表显示屏黑屏都属于偶发现象。谢先生也称，车辆不出故障的时候，确实不好判定它是好是坏。

　　符女士坚持退换车。李女士称，根据“三包法”，车辆情况还达不到退换的标准。符女士与4S店仍无法达成一致意见。