【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山

5月12日晚间，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件，对此，迪奥官方回应称确有其事，并已在通知受到影响的客户。

迪奥：客户信息泄露属实

基金君在小红书平台发现，5月12日晚间以来，多地网友发帖称，收到了迪奥官方的短信提示。在短信中，迪奥表示，公司于5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据。

初步调查显示，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致。根据目前调查进展，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好等。不过，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。

迪奥称，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大，并在网络安全专家的协助下，持续对该事件展开调查并进行应对，以及向相关监管部门进行报备。

5月13日上午，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服，对方回应称，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息。目前公司正在通过短信、邮件等方式通知可能受到影响的客户。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示，迪奥为法国时尚消费品牌，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩（LVMH），主要经营时装、手袋、首饰、化妆品等高档消费品。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元，同比下降3%。其中，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元，同比下降5%，远低于市场预期。此前，该部门营收占总比近五成，并向集团贡献超过75%的利润。

分区域来看，除了欧洲市场实现2%的增长外，其他主要市场均出现下跌。其中，亚太市场（不包括日本）收入同比下滑11%，同样低于市场预期的4.69%的降幅，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%。

此前，LVMH集团管理层在业绩会上表示，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策，并计划控制管理及行政费用，以及市场营销成本。

今年4月15日，路易威登启动新一轮涨价，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元。次日迪奥跟进涨价，品类涉及服装、包袋等，其中大部分包袋涨价500元至2000元。

编辑：赵新亮

校对：纪元

制作：舰长

审核：陈思扬