5月16日,永辉超市向“胖东来”全面学习的成都第6家调改店即将开业。
此前的4月25日,永辉超市第5家调改店在成都市新都区开业。“胖永辉”到底长什么样?我来到现场凑热闹。
为什么要凑热闹?这源于网友留言的一个疑问:线上购物全面冲击,全家罗森7-11贴身肉搏,盒马山姆步步紧逼,传统商超如何突围?
8时过,刚到成都市新都区汇融广场,我就发现来对了。
永辉超市新都汇融店9时30分开门,提前1个小时,超市门外已排起长队。我问大家:排队是因为要打折吗?得到的答案是:想来看看改成啥样了。
向“胖东来”全面学习,让大家对永辉超市调改店充满期待。
走进超市,“强迫症”感觉特别舒适——每一颗水果、蔬菜都横平竖直,摆放得像在列队军训。拿出量角器一量苹果的陈列角度,45度不多不少。
色彩美学随处可见,蔬菜瀑布按色系排列,主推的紫色系蔬菜陈列在一起,深深浅浅的紫色让人很有购买欲。
舀活虾的漏勺变大了,为了顾客更顺手方便;试吃的分量也变大了,有顾客说,她带着小孩想品尝甜皮鸭,试吃员直接给了个鸭腿。
在顾客休息区,还有各种顾客想得到或者想不到的设施——充电宝,一个小时免费用;宠物寄存笼,贴心准备了清洁水;血压计、放大镜,能想到的都备好了。
永辉超市共从“胖东来”学到多少标准?永辉超市四川区域调改教头邓小春回答:一共341条。
支撑这些标准落地的,是高素质的员工。
永辉超市成都首家调改店——文华广场店店长叶玲说,向“胖东来”学习的核心是以人为本的幸福管理模式。例如为员工配备凳子,站久了没顾客的时候可以坐着休息一下;店长巡场发现员工工作久了,就会要求他们休息。
当然,更有获得感的是收入。调改后,员工收入基本可以实现翻番。
不论是宠顾客还是关爱员工,都需要付出真金白银,永辉超市的底气来自哪里?
更深层的变革来自优化SKU(货品库存进出量)、改良供应链。例如调改后重新开业的新都汇融店,SKU从1.6万支减少到6500支,意味着货品种类减少,但是品质提升。同时,永辉超市正在推进裸价直采方式,探索和供应商共同设计、开发、生产、定制消费者需要的产品。
就在我体验的调改新店开业当天,永辉超市公布了2025年第一季度财务报告——营收174.79亿元,同比下滑19.32%;净利润1.48亿元,同比下降79.96%。但同时,一季度开业满3个月的“稳态调改店”实现稳定盈利,利润达7472万元;累计面向门店一线员工发放奖金、分红2634万元。
到今年年中,永辉超市全国调改门店数量预计将达100家。这些调改店能否真正让永辉超市在商超行业蹚出一条新路?时间会给出答案。
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