智能客服转人工难普遍存在，专家建议制定服务评价标准
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2025-05-11 18:50:53

转自：北京时间

#转人工怎么比登天还难#【AI客服快把人逼疯了！“转人工”咋就这么难？建议制定客服服务评价标准……】转人工，转人工，转人工……你是否也常被智能客服折腾得够呛，然后对着手机大喊？记者调查发现，在诸多消费领域，智能客服不智能、转人工难等情况普遍存在。北京广播电视台评论员李藏宇建议，针对这一情况，有关部门可以制定一些针对客服的服务评价标准，并且组织评价活动，用以激励和监督企业做好客服工作，改善消费环境，满足消费需求，这也是在踏踏实实地促进消费。戳视频看详情！

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