转自：三门峡发布

在当今

数字化生活的浪潮下

线上服务无处不在

伪装成客服的诈骗分子

愈发猖獗

“客服来电，十有九骗”

这句警示语

绝非空穴来风

它背后是无数受害者的惨痛教训

时刻提醒着我们要对

陌生客服来电保持高度警惕

假冒微信客服诈骗

全民反诈，识骗防骗

01

微信、支付宝等安全保障服务不收取任何费用，也无需续保。谨防任何以“续保”或“缴费”为由的诈骗。接到此类短信、电话、Facetime等第一时间挂断，千万不要下载云会议APP或与别人进行屏幕共享！

冒充抖音客服诈骗

全民反诈，识骗防骗

02

凡是自称客服人员，以“抖音电商直播会员”不取消会自动扣费、影响征信为由，引导操作“转账汇款”的，都是诈骗。切记，不要轻易轻信任何此类短信，不要添加陌生人的微信、QQ私聊进行操作，更不要下载任何陌生软件。

假冒电商平台客服诈骗

全民反诈，识骗防骗

03

正规电商平台退款通常原路返回，无需额外下载陌生 APP 或索要敏感信息，应该通过官方渠道客服进行核实，只要涉及银行卡密码、验证码，必是诈骗无疑。

冒充快递客服诈骗

全民反诈，识骗防骗

04

快递公司若有理赔事宜，会通过官方客服热线、官方 APP等正规渠道沟通，不会私下添加微信、索要银行卡信息，更不会发送不明链接进行所谓的“理赔”。

冒充金融机构客服诈骗

全民反诈，识骗防骗

05

银行等金融机构不会通过电话要求客户将资金转至所谓“安全账户”，有问题通常会邀请客户前往营业厅柜台当面核实解决。

假冒票务客服诈骗

全民反诈，识骗防骗

06

任何票务相关问题，都务必通过官方购票平台、航空公司官网、铁路 12306 等正规渠道核实，不要轻信陌生来电、短信的所谓“退赔改签”等信息。

假冒教育机构客服诈骗

全民反诈，识骗防骗

07

教育机构退费等事宜通常在机构官方平台、报名处等正规场所办理，不会通过陌生 APP索要敏感信息，遇到可疑情况，联系机构官方电话核实。

假冒运营商客服诈骗

全民反诈，识骗防骗

08

运营商正规积分兑换一般通过官方APP或电信营业厅等自有渠道，不会发送不明链接要求输入验证码，遇到类似情况，先挂断电话，通过运营商官方客服核实。

防诈小贴士

“客服来电，十有九骗”

当接到陌生客服来电

务必冷静

不要被对方的话术迷惑

挂断电话后通过正规渠道核实

守住自己的钱包！

别让诈骗分子得逞！

如遭遇诈骗，第一时间报警

为挽回损失争取时机！

来源：河南省反诈骗中心

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