盒马X会员店困局
创始人
2025-05-10 00:36:29
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据北京商报援引接近盒马人士话称,北京最后一家盒马X会员店(世界之花店)或在不久之后关闭。

这将可能成为2025年来盒马X会员店关闭的第四家店,若关闭,盒马X会员店也将只剩下4家店。

到目前,一些仓储会员店领域的市场人士在对《商业观察家》评价盒马X会员店项目时,几乎都认为,盒马的这个业态尝试失败了。

而分析其原因,《商业观察家》得到的一些市场人士的答复中,他们认为盒马X会员店受挫主要因为三个因素:没有会员基础、缺乏差异化能力、战略取舍。

“盒马X会员店没有自己的会员基础,没有自己独立的采购团队,商品力一般。因此,不能给会员创造出太多价值。”

差异化

盒马X会员店现在处在什么样的市场位置?或者说,当下,盒马X会员店与赛道对手山姆会员店,及在盒马内部与盒马主营业态——盒马鲜生大店比,有显著差异化优势吗?

一些市场人士对《商业观察家》称:并没有。

“现在的盒马X会员店跟山姆会员店比,商品力没有优势;跟盒马内部的鲜生大店比,也没有形成显著差异,体验没有更好,服务的用户群也没有太多差异;而跟盒马的另一大业务——社区折扣店盒马NB比,则没有做出盒马NB那样的市场性价比优势。”

那么,盒马X会员店于整个市场,于盒马内部,存在下去的意义是什么?

与山姆比,盒马X会员店当下在高品质商品差异化能力方面明显不足,直接的表现就是其全球直采能力,跟山姆比有很大差距。间接的表现则是也没有构建出一个强大的、独立的全球采购团队。

“但差距更大的还是消费心智上的差距,盒马X会员店实际上并没有自己的会员基础,这是它跟山姆会员店当下的根本不同。”

有市场人士对《商业观察家》称,盒马X会员店做下来,跟盒马的主力业态——鲜生大店的重合度比较大。

“盒马X会员店的商品与盒马鲜生店的商品,差异性没有那么大,跟鲜生店的用户群又重合度比较高,在品控上,盒马X会员店跟鲜生店的差异也没有特别大,或者说提升没有很明显。那么,相似的客群和商品,消费者为什么还需要专门付费去盒马X会员店,而不是直接逛盒马鲜生大店?消费者有没有必要专门付一次费去成为盒马X会员店的会员。”

仓储会员店是BC兼营做仓储批发业务,to B(商业客户)走量,to C赚毛利,在B端会员客户方面,先发优势则还是比较重要的,因为B端客户的消费忠诚度比较高,但这块盒马没有基础,市场的心智已被山姆等抢先攻占,其商品磨合与基础也还未形成;在C端客户层面,盒马X会员店与盒马鲜生大店的重合度又比较高,跨不出盒马既有用户群。其现在的调性、品牌价值,及全球潮流品质商品能力有所不足,无法像山姆那样去满足中产的“情绪”价值。

而当BC形成一个闭环——B端商业客户在为商务采购商品,感知到商品品质与养成使用习惯后,会推荐周边亲朋也来购买,由此,新入者如果没有特别强的品牌影响力与商品差异化能力,是难在这块市场有所作为的。

“发展到现在,盒马X会员店商品层面没有显著差异,做会员店没有太大优势,商品力真正去跟山姆比的话,暂时又达不到山姆的商品力,所以,做着做着,就做得有点四不像了。”

相比较而言,盒马NB在盒马业务体系内却做起来了,跑出了自己鲜明的特征。

虽然,盒马NB当下还必须依托于盒马鲜生大店的体量与资源,才能实现源头统采,采购价格才能有竞争力,才能有做定制商品,及做自有品牌的更好能力。但盒马NB在客群上(大爷大妈都能吸引进店)、在低成本运营能力上、在投资回报率上,已经跑出了自己的鲜明特征,于盒马内部业务体系既产生了差异,也于“外部”成为了社区折扣店赛道的最大潜力股,看到了“市占率”前景。

投资回报率

目前,盒马的重心是放在了盒马鲜生店与盒马NB两大业态上。

这对于盒马X会员店而言,似乎就成为了一个战略取舍的“弃子”。

一方面,阿里也不像以前那么有钱了,大型平台做多元化业务许多都是“花大钱买时间换空间”,同等资源条件下,大型企业的多元化业务其实是做不过赛道内的创业公司,或者说专业性公司的。因此,当“银根”紧缩,大型平台企业的多元化业务就可能要收缩,竞争力、市占率靠后,还需要大“烧钱”的业务,很容易就被“战略取舍”。

阿里做面向C端用户市场的自营超市——盒马鲜生,烧了大几百亿,还专门为盒马鲜生快速拓店发展洽谈收购大润发与麦德龙。

而盒马X会员店与盒马鲜生则是完全不同的赛道了,它BC兼营,模型是仓储批发,阿里之前没做过。它准入门槛更高,且投入更大,行业集中度高有强大的头部企业,阿里还有多大决心来为这个业务烧新的能力。

另一方面,当“银根”紧缩下需要战略聚焦时,投资回报率就成为了一个现实的考虑。

有市场人士告诉《商业观察家》:“盒马当下几乎是在ALL IN下沉市场,并追求规模和利润,然而,盒马的三大业态,盒马鲜生大店与盒马NB业态的投资回报率整体要比盒马X会员店好很多。”

所以,面上来看,盒马X会员店也是输给了投资回报率。

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