【#消费者质疑飞猪搭售保险套路多#】#飞猪回应机票搭售保险套路多#5月9日，据南方都市报，近日，有网友在社交平台上发布帖文，描述自己在飞猪平台的购票经历，明明已经小心避开，却还是在下单时被买了保险。

自在线旅游平台兴起以来，机票搭售保险或各类套餐的现象曾引发广泛关注，不少消费者都曾因“默认搭售”的套路而掉入陷阱。2019年开始施行的《电子商务法》明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

梳理网友在社交平台的帖文，对在飞猪买机票搭售额外产品的质疑，主要集中在两方面。

一是以置顶的优惠机票价格显示，引导消费者购买额外礼包。F女士表示，她于5月5日在飞猪购买机票，选择了包含“惊喜优惠”的更低机票价格，但下单后才发现，她所支付的总价里还包含有65元的出行无忧礼包，并非出于她的本意而购买。

二是购买机票的路径复杂，操作步骤中包含极具误导性的提示，导致消费者误买保险。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，搜索关键词“飞猪 保险”共有1229条投诉，多则投诉均认为飞猪在用户不知情的情况下将机票捆绑保险进行销售。

针对以上消费者反映的问题，飞猪平台客服回应称，机票价格属于不同航次投放，采用的是全互联网最低随售模式，价格随市场变动属于正常现象。飞猪的消费者热线未能成功接通人工客服。社交平台上，也有众多消费者反映难以联系到人工客服。各位网友，您怎么看？（南方都市报）@东方财经