心相印客服辱骂顾客并送冥币恒安集团回应客服辱骂顾客送冥币
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2025-05-09 17:16:12
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来源：@商界BUSINESS微博
【#心相印客服辱骂顾客并送冥币##恒安集团回应客服辱骂顾客送冥币# 】 5月8日，多名网友曝光心相印官方旗舰店客服，在咨询商品时突然发送大段侮辱性言论，包括 "给你寄1000冥币"、"有本事去投诉，我们店铺能开到现在自然有办法" 等。对此，恒安集团回应称涉事账号登录地点与员工办公地不符，存在异常，不排除被盗用可能。目前正在紧急核实，会对相关人员进行顶格处罚，后续会对消费者做出补偿。但网友发现，同一账号至少攻击了30名咨询价格的顾客，辱骂话术高度标准化，且能实时调用商品信息反驳用户，质疑 "盗号者专门辱骂顾客逻辑何在"。同时诸多网友也开启了“狂喷模式”纷纷表示不满。
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