深度融入200多个行业场景 AI或成为每一个劳动者的得力助手丨新经济观察
封面新闻记者 付文超
“每一位劳动者都应该享受AI的红利。”5月8日，58同城国内业务总裁李子健在北京表示，AI不是巨头的专属，它应该百花齐放，未来三年，58同城将全面推进本地生活服务领域的AI化，深度融入200多个行业场景。从日常的搬家、装修，到企业的工商服务，从二手车交易，到人才招聘。
“AI将在各类真实场景中扎根生长，成为搬家师傅、装修工人、保洁阿姨、房产经纪人等劳动者的得力助手，也成为中小企业提升效率、增强竞争力的新引擎。”李子健表示，这一AI战略，不仅是自身发展的关键驱动力，也是以数字技术推动本地生活服务行业向智能化、专业化、品质化升级的重要实践探索。
可以预见，在未来AI应该像水电煤气一样，成为普通劳动者可以普遍受益的基础设施。李子健认为：“AI的价值，不仅在于技术本身，更在于如何让它在各行各业开花结果，真正惠及一线劳动者。”
在客服服务场景，随着企业智能客服已成为常态，能够全天候为消费者提供服务，AI已经在规模化应用中展现出实际成效。而在家政服务领域，下水道维修师傅因忙于作业无法及时接听电话时，AI助手则可以化身为“智能应答员”，高效承接客户需求，实现劳动不中断、客户咨询不断线，显著提升整体服务水平与体验。
在招聘求职场景，AI正在打破传统就业过程中的信息壁垒。李子健提到，过去很多保姆阿姨因学历、年龄等条件受限，难以制作专业简历，影响了求职机会。借助AI视频面试技术，劳动者可以与数字人对话，系统自动生成图文和视频简历，生动展现技能与经验，从而更好地脱颖而出。
在李子健看来，真正让AI释放价值的关键，在于扎根具体场景。他表示：“生活服务领域的每一个环节，都蕴藏着AI应用的广阔空间。AI不应仅仅作为高精尖技术存在，而应深入搬家、装修、二手车交易、招聘求职等真实场景，成为劳动者提升效率与技能水平的重要加速器。”