5月8日，首开集团所属首华建设公司第五工程处（以下简称第五工程处）收到了灵通观项目5号楼居民送来的表扬信，信里字里行间讲述着暖心服务的故事，对项目部工作人员认真负责的态度和“想业主之所想、急业主之所急、帮业主之所需”的服务精神给予了高度评价和赞扬。    

首开集团离休干部、92岁高龄的居民赵阿姨在表扬信中写道，本楼管线设备老化锈蚀，经年累月的损耗导致安全隐患丛生，外墙面与加固圈梁斑驳剥落，楼内外环境更是脏乱无序，连更换水龙头、灯泡这类日常小事都无人问津，一度让居民们忧心忡忡。

2021年，第五工程处接手管理此小区后，始终把惠民放在首位开展各项工作，以解决居民急难愁盼问题为核心，对楼内照明系统进行翻新、粉刷内墙、加强环境卫生整治，让陈旧的楼道整洁明亮，彻底告别“摸黑出行”的历史。通过改造老年活动室，添置乒乓球台等，创造美好舒适的生活环境。

同时，在楼外公共区域改造上工程处更是下足功夫，不仅为居民翻新门卫室、整修自行车棚，增设充电桩和储物设施，为每户配备专属储物柜。项目人员还对后花园进行改造，增设了健身器材、种植花草树木、定期清扫落叶，打造集休闲、健身、赏景于一体的宜居环境。

第五工程处还建立了快速响应机制，居民家中出现水电故障、设备损坏等问题时，都能及时得到处理。在社区管理方面，持续推进门禁升级、电动车规范管理、消防设备更新和安防监控系统完善等工作，全方位提升居民的安全感和幸福感。如今的灵通观社区，已然成为环境优美、设施齐全、管理有序的温馨家园。

表扬信的背后，是第五工程处践行国企担当、深耕民生工程的生动写照，更是老旧小区“蝶变新生”，群众幸福感“提档升级”的鲜活缩影。我们将持续秉承“全心全意为业主服务”的标准，让每个业主感受到家的温馨。同时，第五工程处将以更高标准、更实举措，书写“城市让生活更美好”的惠民新篇章，为提升居民获得感、幸福感持续贡献国企力量。

通讯员：孟昔颖

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