先倾听理解，再表达观点

沟通，是为了解决问题，也可以拉近人与人之间的距离。生活中能言善道的人很多，却不是每个人都擅长沟通。因为擅长沟通的人，不一定是口才最好的人，但一定是最懂得倾听的人。

在你开口表达观点之前，如果能耐心地听对方把话说完，用心去理解对方的想法和感受，不仅能让你了解到事情的关键，还能让对方感受到你的尊重，对你接下来要表达的观点也就多一些理解。

沟通的本质，就是以心换心。当你能与对方保持同频与共情，沟通的过程才会更加顺畅。

先找到共同点，再提出建议

生活中，有一些人总是习惯性否定他人。不管对方说了什么，他们都要从“不是这样的”开始说起，因此总是沟通失败。真正擅长沟通的人，善于发现别人的闪光点，不会全盘否定他人，而是懂得求同存异，共同进步。

在与他人沟通时，如果能先找到和对方的共同点，在此基础上提出自己的看法和建议，就有机会收获1+1>2的效果。

敞开心扉充分交流，沟通自然会变得顺畅。

先讲出结果，再阐述原因

好的沟通，是既要自己“说得清楚”，又要对方“听得明白”。先讲结果，再说原因，就是一个实用的方法。

在传达重要信息或汇报工作时，擅长沟通的人习惯先把结果说清楚，再详细介绍原因及相关细节。即便结果不是最理想的，也能在阐述原因的过程中分析利弊，争取对方的理解与支持。

懂得沟通的人，往往条理清晰，也更能在关键时刻把握住机会。

先陈述事实，再表达感受

沟通是一门艺术。很多时候，说话的顺序换一换，便能收获将1变成100的效果。

当我们需要表达不同意见时，若能先陈述客观事实，再表达自己的感受，就会让对方更理解你的立场，愿意与你一起找到解决问题的办法。假如只是一味反驳，双方的矛盾就容易被激化，问题就更无法得到解决。

这些沟通的技巧你掌握了吗？其实，沟通技巧固然重要，但更重要的是一颗真诚的心。真诚才是必杀技，当你以一颗真心，真挚地和他人沟通时，你已经成功了一半。

来源：人民日报夜读，综合深思读书等