本报讯（记者 赵金玲）变相涨价、变相收费？“五一”假期，游客王女士与朋友去露营，遇到乱收费，与商家协商后事情得到解决。“五一”假期是旅游旺季，也是消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】的高发期。南宁市市场监督管理局12315中心（以下简称南宁12315）提醒广大游客，如果遭遇消费纠纷、服务质量问题，保持冷静，理性维权。

　　如今，露营这一微度假方式越来越受到消费者青睐。今年“五一”假期期间，南宁近郊露营地预订火爆。然而，若在休闲度假的过程中遭遇消费纠纷，极大影响消费体验。游客王女士在“五一”假期就遇到了这样一件糟心事。

　　王女士介绍，5月3日，她和朋友来到位于良庆区一乡村度假景区游玩。这个露营地之前她来过几次，体验感还不错，没想到此次会遭遇乱收费：门票收一次钱，使用卡式炉又收100元，即使不用也要收50元。王女士说，以前来过几次，卡式炉都不用收100元，这次显然是商家趁假期乱收费。

　　商家则解释说，“五一”假期要给清洁工三倍工资，这个费用没写在价格表上。前来游玩的游客增多，产生的垃圾随之增多，自然要收清洁费。对此，王女士认为，假期三倍工资应该由商家负责，不应转嫁到消费者身上，商家的说法站不住脚。之后，王女士与商家协商，商家退了门票钱。

　　“五一”假期，旅游、购物、餐饮等消费需求激增。据了解，南宁12315在“五一”假期前特别发布消费提示，提醒消费者科学、理性、绿色消费，依法维护自身合法权益。

　　如就餐、点餐时要留意是否明码标价，提前询问清楚可能涉及的收费项目；结账时要仔细核对消费账单明细，对于商家没有事先告知且未经消费者同意的收费项目，可以拒绝付费。

　　如果在游玩途中遭遇消费纠纷请保持冷静，理性维权。可与商家友好协商，即时处理；若协商不成，保留合同、发票、聊天记录等凭证，可拨打12315（消费者投诉热线）或12345（政务服务便民热线），寻求帮助。