转自：承德发布

日前，记者从市旅游和文化广电局获悉，“五一”假期，我市以提升游客满意度为导向，多措并举，着力在优化游客体验、丰富产品供给、提升服务品质上下功夫，确保假日旅游消费市场繁荣有序。

为提升“五一”假期服务保障水平，市旅文局充分发挥市应对旅游旺季工作专班作用，根据《2025年承德市应对旅游旺季工作专项方案》，对饭店服务、景区管理、旅行社运营等旺季旅游服务质量提升、旅游环境打造等方面重点工作进行了部署。联合市民宗局在北京开展旅游促“三交”导游员专项培训，目前已累计培训从业人员3280人次，覆盖率超95%；联合市交通运输局开展“文明承行·文旅同行”专项行动，面向我市出租车司机发放3000册服务手册；同步推行柔性执法，通过暖心服务营造全民“宠客”氛围。

同时，在优化公共服务设施、构建协同管理体系上下功夫。全面排查景区周边旅游厕所、游客服务中心等重点服务设施。推动恢复北京至金山岭等景区直通车，推进市内4A级景区公共交通全覆盖。联合市城管局、市交警支队及三大通讯运营商，多渠道发布主城区停车信息。强化协同联动机制，全面提升旅游服务响应效能，为迎接“五一”假期游客高峰筑牢全域服务保障基础。

“五一”期间，我市开放39家A级旅游景区，市旅文局与市商务局共同开展名吃、名店、名菜等特色美食评选系列活动。联合市市场监督管理局、市商务局加强酒店行业管理，强化价格监管。同时，加快推动避暑山庄开展旺季夜游项目，推进鼎盛元宝街、金龙旅游休闲街区、兴隆塞外江南水镇升级改造，指导蟠龙湖、板城酒博园、热河中药花海小镇3家新晋升的4A级景区创新业态。加强文旅宣传营销，加速旅游市场预热引流，目前《人民日报》等央级、省级主流媒体及抖音等新媒体共宣传承德文旅1000余条次。集中开展旅游宣传推广活动，先后赴北京东城区、安徽合肥市开展文旅宣传招商推介活动。

我市严守旅游安全防线，建立市县包保机制，持续开展旅游安全生产大排查大整治工作，聚焦景区特种设备、人员密集场所、旅游车辆安全等重点领域，已累计检查行业场所202家次，整改安全隐患问题73个。同时，严厉打击“黑旅行社”“黑导游”“不合理低价游”等行为，出动执法人员1985人次，检查单位775家次，行政处罚结案5件，办结投诉举报36件。