退卡难、商家跑路、霸王条款……遇到这些糟心事，用新规维权！_资讯

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2025-05-02 20:06:01

来源：央视新闻

办卡后商家跑路、充钱容易退卡难、合同里藏霸王条款，这样的“坑”相信不少人都遇到过。5月1日起，最高人民法院预付式消费司法解释正式实施，以后遇到“卷款跑路”“退卡难”这些糟心事，可以用新规维权了！

商家卷款跑路？三倍赔偿！

新规规定，如果商家收了钱不提供服务，还恶意逃避退款，消费者可以起诉要求三倍的惩罚性赔偿，情节严重的，商家还可能负刑责。

商家设霸王条款？直接无效！

那些“收款不退”“丢卡不补”“限制转卡”的霸王条款，新规直接判定无效。

消费者退卡、转卡？商家不能无故拒绝！

新规还解决了退卡难、转卡难的问题。在合理情况下要求退卡、转卡，商家不能无故拒绝。比如：商家迁店搬远、商家换老板、总预约不上服务、身体健康出现重大问题不再需要服务了，这些情况都可以要求退卡。另外，转卡也更自由了，只要通知商家，转让即可生效。

预付式消费也可七天无理由退款！

新规规定，预付式消费也能享受七天内无理由退款。不过有一种情况例外，如果之前是因为享受过相同服务而办的卡，就不能滥用这项福利。

证据难找？法院帮你搞定！

很多时候，消费者维权难就难在没有证据。新规明确，如果商家掌握证据却拒不提交，法院可以直接采信消费者的主张，再也不用担心“有理说不清”了。

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总台央视记者/张赛