转自：钦州发布

4月29日上午，钦州市政务服务中心一楼大厅，一场别开生面的政务服务“主动办”体验活动拉开帷幕，8名来自相关行业的政务服务体验官真正体验了钦州政务服务“主动办”。活动现场，钦州市行政审批局局长、党组书记谢世伦以“云端送证直通车”服务方式，分别为办理药品零售企业经营许可延续和企业投资项目备案的两家企业工作人员远程发放电子证照。

据了解，钦州市行政审批局坚持以企业和群众需求导向，在广西率先推出政务服务“主动办”，为项目建设、全产业链审批、特殊办事群体等提供“一次不用跑”便利化服务。第一批推出的政务服务“主动办”共22个事项，分为无感式“主动办”、上门“主动办”和“一件事”“主动办”三种类型，办理结果可通过邮寄、上门送达，并可“云端送证直通车”发放电子证照，让企业和群众“一次不用跑”。

无感式“主动办”——通过证照数据分析筛查，将变更、延续等办理提示推送给企业群众，将告知承诺、容缺受理、智能预审等模式有机融合，让企业群众在“无感体验”中办成事。以往，证照到期了不记得办理延续对企业群众来说是常有的事，为此，钦州市行政审批局推出了证照到期提醒服务。如通过系统数据筛查出一批护士执业证即将到期，主动推送办理提示，在收到有延续需求的确认后，即可以“零材料”为护士完成执业证延续，并发放电子证照。今年，钦州市行政审批局已通过无感式“主动办”办理了226件护士执业证延续。

上门“主动办”——按照企业群众需求，工作人员上门办理、提供帮办代办服务，或运用远程身份核验、音视频交互等技术，为企业和群众提供远程“主动办”服务。如钦州市行政审批局了解到钦州广中新能源有限公司建设的钦南康熙岭风电场二期项目需办理变更，立即主动远程指导并快速为企业完成了项目核准变更批复。“主动办”模式为固定资产投资项目核准搭建起高效便捷的审批“高速通道”，为钦州市重大项目的建设和推进按下“加速键”。

“一件事”“主动办”——工作人员在收到单一事项申请时，主动为申请人提供“一件事”相关联事项办理指引的审前服务，以“一表申请”“联审联勘”等模式办成“一件事”。钦州市行政审批局通过系统查询到广西盛邦运输有限公司在办理公路超限运输，即启动“主动办”服务，为企业提供大件运输“一件事”相关联事项办理，为该企业节约了6车的大件运输成本2万余元，企业送来了锦旗表示感谢。

钦州市政务服务“主动办”开展以来，已办结政务服务事项500多件，政务服务提速率达89.51%，“零材料”事项占比达36.04%，网上可办率达99.87%，“最多跑一次”事项占比达99.95%。钦州市行政审批局政务管理与协调科科长吴清说：“政务服务“主动办”这项工作机制的推出，是钦州市行政审批局持续优化营商环境、推进“高效办成一件事”服务升级的又一重要举措。”下一步，钦州市行政审批局将继续以企业和群众满意度为出发点和落脚点，不断完善“主动办”服务机制，拓展服务领域，提升服务水平，为钦州市经济社会高质量发展提供有力保障。

来源丨融媒体记者 黄显棣 通讯员 张妙

编辑丨杨曦颖

校对丨吴登翰