GONZALES是菲律宾极兔加盟商管理员。加入极兔之前，他曾经是一名老师，如今他成为了加盟商管理员，日常负责超过300家快递加盟商的核实消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】、通知网点负责人、培训快递员等工作。一套操作下来，需要大量精力来统计、追踪、逐一沟通、反复核实。现在，整套流程都被装进了一张表里。

GONZALES基于飞书多维表格的自动化流程等能力，搭建了完整的快递员管理方案。投诉会被自动收录进多维表格，便于轻松追踪后续的培训流程，以往的投诉和培训记录也可以随时查看。“刚接触飞书的时候感觉很难，但一旦搞懂了里面的逻辑，就能打开一个全新的世界。”他说。

每个时代都有属于劳动者的勋章。例如，20世纪70年代，百货大楼售货员张秉贵的手是杆“活秤”，五指一拢，糖果一颗不差；20世纪80年代，技艺高超的“脚病神医”杜德顺以精湛的医术为患者解除病痛：20世纪90年代，公交车售票员李素丽将 304个车站、57条换乘路线烙进记忆，成为“城市活地图”……

如今，劳动价值的坐标系正从“体力强度”“重复精度”向“数字化技能”迁移。飞书这类协同平台，恰似数字时代的“脚手架”，让普通劳动者够得着曾经遥不可及的生产力工具，每一个普通的岗位都因而长出了新的维度。

在过去两年的时间里，飞书联合客户举办了近五百场飞书效率先锋大赛，累计支持培养了34960名飞书效率先锋。从初中学历的促销员到50岁的销售经理，从矿井的调度到门卫的保安，每个人都有机会用一张表、一条流程，抑或是一个看板，重新定义岗位的边界。

原标题：《用一张多维表格，他用自动化方式管理着超300家快递加盟商》

栏目编辑：杨玉红 题图来源：采访对象提供

来源：作者：新民晚报 金志刚