江苏滨海“一件事窗口”：提速办、省心办，服务升级惠民生
转自：扬子晚报
社保服务零距离，便民惠民暖人心。今年以来，滨海县紧盯群众“急难愁盼”，统筹推进人社服务快办行动，提升人社一体化信息平台功能，全面推进“一件事窗口”服务，把更多的“民生红利”落到实处，不断提升群众的幸福感、满意度。
工作人员正在指导市民操作使用智慧政务服务自助终端设备
“办好了！没想到这么快就拿到退休证了！”近日，在滨海县社会劳动保险办理窗口，刚办完退休的吴红平扬了扬手里的退休证笑着告诉记者，“我有过多段工作经历，还曾中断过养老保险缴费，本以为办退休会很繁琐，要跑很多窗口排很长时间队，没想到在社保中心一件事窗口只填一张表格，短短几分钟就办成了，特别省心！”
据窗口工作人员介绍，以前办理退休申请、养老保险待遇申领、异地养老保险转移等业务的时候需要多次提交材料，跑几个窗口办理。实行人社综窗改革以后，推行“一件事一次办”，只需要跑一个窗口，递交一份资料，就可以办理相关业务，大大提高了群众办理人社业务的效率，提升了群众事项办理的满意度。
窗口工作人员正在为市民办理相关业务
“我之前一直在上海工作，今年回来了，就想把上海的保险关系转回来，社保中心了解情况后，第一时间指导我完成了相关流程，让我能够在家乡安心工作。”市民李晓说。
“我们将退休申请、养老保险待遇申领、医疗保险待遇申领等事项整合为‘一件事’，全部进驻政务服务大厅综合受理，实现退休手续‘一次办好’。”滨海县社会劳动保险管理处工会主席杨玲介绍，“我们还加强与卫健、医保等部门协作，实现部门间系统互联互通，打造退休‘一件事’‘申报简、办理快’的高效服务新模式。目前，已累计实现线上线下办理企业职工退休1200余人。”
“一件事窗口”让群众办事又快又省心
除了全面推进“一件事窗口”，该县社保中心还将服务窗口前移，在商超、企业等现场发放社会保险宣传材料，与群众面对面、一对一解读社会保险政策，让人社服务“走出去”，让社保业务“走进来”，赋能社会保险全覆盖。
民之所盼，政之所向。“通过打造‘就近办、暖心办、透明办、示范办’服务模式，推进‘一件事窗口’服务，切实解决基层群众办事‘最后一公里’的问题。”滨海县人社局相关负责人表示，将持续聚焦人社重点工作、群众最关注事项，扑下身子、迈开步子、走出办公室，不断探索工作新模式、新方法，更好服务群众、造福群众。（唐颖、刘朔池）
校对 王丽丽