新甘肃·甘肃日报记者 彭雯 通讯员 宋勇锐 马效衡

去年以来，白银市积极探索推行多网融合、多方参与、多元协商的实践路径，在建强城市基层党组织、破解难题、服务群众等方面持续用力，实现社区治理和服务保障双提升、双促进。

多网融合，全链服务增成效

“叮！”

白银市白银区工农路街道颐和社区党委书记马燕的手机收到一条平台提示：“金润嘉园门口惠润肉店冷库空调声扰民，请在30分钟内电话回复，并及时办理。”

收到提示后，马燕立即电话回复诉求人询问具体情况，同时通知网格员前往目的地排查处理。

“得益于‘码上反映·马上办理’民情直通平台和‘多网融合’的网格化管理模式，我们能够迅速精准做出反应。”马燕介绍道。

不只噪音扰民，还有涉及医保缴纳、纠纷处理、便民服务等领域的问题，都可以通过“码上反映·马上办理”民情直通平台，及时快速调动社区网格员精准施策予以解决，基层治理效能和为民服务能力明显提升。

白银市全面整合网格资源，推动党建、综治、安全生产等优化重组，根据每个网格实际需求将卫生健康、人民调解、市场监管、派出所等相关单位力量充实到社区，夯实基层治理“最小作战单元”队伍力量。

去年以来，累计排查化解矛盾纠纷4.97万件，“码上反映·马上办理”民情直通平台受理群众反映事项6900余件，办结6200余件，一大批群众操心事、烦心事、揪心事得到有效解决。

联建共建，齐心同治促发展

“现在社区治理不再是社区唱‘独角戏’，而是社区、社会组织、企事业单位、居民等多方主体共同参与的‘大合唱’，大家共同推动解决社区发展遇到的瓶颈难题。”景泰县一条山镇永泰路社区党委书记张琴山说。

在推进社区治理实践中，永泰路社区依托老年大学等阵地优势，融合新时代文明实践站开展“结对共建·爱国主义教育”“共驻共建共合力·消防知识进社区”“气象防灾手牵手·社区安全心连心”等形式多样的共建活动，将优质服务下沉社区，将精彩活动传递到群众身边，极大提升了社区治理水平。

近年来，白银市积极构建“1+N+X”大党委工作模式，以社区党组织为核心，统筹N个“大党委”成员单位、X名党员干部进驻社区，与驻社区单位签订《共驻共建协议书》，定期召开“大党委”联席会议，让驻社区单位自觉参与到社区事务中。

目前，白银市157个社区建立“大党委”，纳入企事业单位3026个，确定共驻共建事项900余项。

多元协商，全员参与解难题

“每到雨天，兰包路小区6号楼楼顶漏水严重，影响我们居住。”

接到白银区公园路街道兰包路社区居民王燕的反映后，社区立即对接白银区住建局、物业公司、物管会委员、居民代表实地查看，运用“群众说事”协商议事工作机制进行“议事解事”。

经多次协商，居民同意使用公共维修基金，由住建局组织、物业公司负责具体施工，从根本上解决了上述问题。

这是白银市基层社区“大党委”发挥多元协商和职能优势赋能社区治理的缩影，也是聚焦社区居民急难愁盼、为居民群众办实事办好事的生动实践。

为拓宽民主参与渠道，广泛吸纳各方意见，形成协同治理合力，近年来，白银市先后出台《城乡社区协商工作指南》《基层议事协商事项指导目录》，社区根据居民反映较为集中的问题，结合“四议两公开”，共商发展事宜，共议疑难杂症，提出破题良方。

围绕小区管理、治安维稳、为民服务等内容，不断健全完善党组织领导下的议事协商机制，积极推行有事先“说”、多方共“议”、合力促“办”、群众来“评”的做法，去年以来累计办好民生实事3100余件。