中新网宜春4月29日电 (熊锦阳)深耕云网维护工作二十二载，他始终保持技术嗅觉常新，精准响应千行百业数字脉动；从抢险救灾保通信到重大活动保障现场，再到助力中小企业数字化转型，越是辛苦、越是挑战的场合越有他的身影……武志刚是中国电信宜春分公司客户支撑服务中心总监，也是全国劳动模范，看似不善言辞的他，谈起工作来却滔滔不绝。

扎根一线：以实践铸就技术底色

“在多年的工作生涯中，我从不空想，也从未放弃，一步一个脚印，扎扎实实干好自己本职工作、做出创新，为国家数字化、信息化转型贡献一份力量。”武志刚说，当工作出现问题时，他从不抱怨，只会更加深刻地查找自身原因，努力学习，让问题在最短的时间内得到解决。

“每个人都想把自己的事情做好，关键在于自身的积累是否深厚。”在他看来，通信行业是科技迭代升级最快的行业之一，新技术、新产品和新服务不断涌现。要想做好工作，就必须每天努力学习新的技术知识，跟上技术发展的步伐。

如何将学习的知识及时应用在工作中？武志刚认为，只有“实践”才能出“真知”。“现在网络很发达，可以学习到很多知识，但是我始终相信，只有自己前往现场、接触实物、实际操作，才能快速上手，让工作往积极的方向发展。”

赋能转型：以创新驱动企业发展

2023年，宜春市政府正式印发《宜春市制造业重点产业链现代化建设“869”行动计划》(以下简称“869行动计划”)，推动电子信息、先进装备制造等制造业重点产业链，实施科技创新、产业链协同、数字化转型等。在此期间，武志刚带领团队为宜春市中小企业提供数字化诊断和转型服务。

“整体规划，分步实施。技术创新是数字化转型的引擎，为企业带来新的发展机遇。然而，技术创新不能脱离企业的实际需求，否则就会成为无源之水、无本之木。”谈到数字化转型，武志刚有自己的心得。

“作为服务中小企业的一员，我深知数字化转型对于企业提升竞争力、实现高质量发展的关键作用。然而，在这一过程中，我们也面临着诸多挑战。”武志刚坦言，部分中小企业在数字化转型方面存在认知偏差，认为数字化转型是大企业的“专利”，与自己无关；有的企业则担心数字化转型成本高、风险大，不敢轻易尝试。

“在为一家中小企业进行数字化诊断时，我们发现他们的生产设备老旧，数据采集困难，各个部门之间的信息系统相互独立，数据无法共享，导致生产效率较低，管理成本高昂。”武志刚介绍，“后来我们组建了一支专业的数字化服务团队，包括解决方案技术专家、网络优化架构工程师等，为该企业提供诊断、规划、实施、运维等一站式服务。通过我们的努力，这家企业成功实现了数字化转型，生产效率提高了30%，管理成本降低了20%。”

数据显示，武志刚团队已为800多家中小企业提供数字化诊断服务，为300多家企业实现数字化转型，打造了一批数字化标杆企业。

匠心传承：以经验培育技术人才

武志刚非常注重技术骨干的培养。他成立了“武志刚劳模创新工作室”，秉持“传承、创新、协作、发展”的理念，致力于为企业和社会培养高素质的技术骨干。

“发展不能只看自己，还需要后来人。在自己成长的过程中总结真经验，用真经验引导青年技术人才，才能确保技术传承的连续性和稳定性。”武志刚珍惜“吃”过的每一次亏，对他而言，这些都是青年人才可能会面临的问题。

在22年的工作经历中，刚入行时的艰辛，武志刚至今仍历历在目。

在电信行业，客户网络维护领域的工作涉及多个方面，包括网络的设计、建设、优化、故障处理等。刚入职时，武志刚对这些工作流程和职责并不熟悉。“有一次，在为企业进行网络故障排查时，我始终无法定位问题，无法确定是设备故障、线路问题还是配置错误，只能全部检查一遍，耽误了企业生产。由此，我坚定了一个想法，要持续学习，把自己打造成具备全面技术知识和丰富实践经验的复合型人才。”

在基层一线锻炼三年后，武志刚成了小组长，有了自己的工作团队。面对一线需求，武志刚从来都是亲力亲为，哪怕再简单的问题，他也会带着团队上门检查，并详细地为技术人员分析问题症结，提出解决办法。“成为领队不意味着可以在办公室休息，我鼓励技术人员积极参与各类技术改进项目，通过节能减排、降本增效等实际项目的锻炼，提升他们的技术水平和解决问题的能力。既为企业的发展贡献了智慧和力量，又实现了他们的自我价值。”

自2022年“武志刚劳模创新工作室”成立以来，以“中国电信(江西宜春)工业互联网研究院”为平台，武志刚在团队中培养了一大批劳模工匠和创新能手，工作室现拥有计算机、网络信息安全、大数据AI等技术骨干近百人。

“我从不认为在基层工作很丢人。”武志刚谈起自己的工作很坦然，他认为，无论自己到了什么职位，本质上还是一位技术人员，只有在基层不断历练，才能了解客户发展需求，体会信息化时代的发展脉络，积累成长的经验。

现在的武志刚已经是江西电信专业技术领军人才，有什么问题大家都爱向武志刚请教。时间长了，武志刚就成了工作中的“教科书”。

“我始终认为，年轻人无论在什么岗位都一定不要怕吃苦，要多学、多用。”“要脚踏实地，认真对待每个项目，尽力将每一件事情都做好。”武志刚跟同事们交流的时候，总不忘记这样提醒年轻人。

他说，年轻的从业者要保持对知识的渴望和对新事物的好奇心，不断学习新的知识和技能，以适应职场的变化和需求；更有担当、有责任，将个人的青春理想与国家的发展、社会的进步紧密结合，实现人生价值的升华。(完)