□ 柯翠翠 本报记者 张华

　　从湖北品牌推进机制办公室获悉，湖北京兰水泥集团有限公司（以下简称“京兰集团”）生产的通用硅酸盐水泥日前获评第二届“湖北精品”。

　　据了解，从建厂到现在，京兰集团20多年来始终坚持实施质量兴企、品牌强企战略，制定了“质量可靠、成本领先、管理卓越、生态友好”的经营方针，建立健全符合GB/T19001—2016标准要求的质量管理体系，通过ISO9001质量管理体系认证，并设定“6个100%”质量管理目标，即出厂水泥合格率100%、富裕强度合格率100%、袋重合格率100%、水泥均匀性合格率100%、顾客满意率100%、顾客有效投诉处理率100%。

　　为实现“6个100%”质量管理目标，京兰集团从建立完善质量管理架构着手，坚持严格全过程质量管理。从原材料进厂入库、生产过程控制、工序质量管理到出厂水泥检验，全过程实行生产工艺动态跟踪管理。通过推行TQC（全面质量管理）、绩效管理、精细化管理等现代化管理手段，形成事前有预防、事中有控制、事后有处置的全员、全面、全过程的质量管理架构，保证生产过程质量和产品质量稳定达标。

　　为争创一流质量、打造名牌产品，京兰集团坚持从9个方面开展质量提升活动：做好优质石灰石与低品位石灰石的搭配使用，实现资源利用高效化；严把原燃材料进厂质量关，强化原燃材料、生料、水泥的均化管理；开展岗位培训和技术交流，提高员工操作技能；优化生料配料方案，稳定提高熟料强度，改善生料易烧性和熟料的易磨性；优化混合材品种，使用性能优良的助磨剂，提高工业废渣综合利用率；广泛开展TQC活动和技术攻关，研究解决质量瓶颈问题；加快新品开发，填补市场空白，占领高端和重点工程市场；严格质量事故分析管理，做到“四不放过”，即问题不找准不放过、原因不查明不放过、追责不到位不放过、整改措施未落实不放过；以行业优秀企业先进水平为标杆，加强比对检验，做好质量对标。

　　京兰集团努力延长质量管理链条，不断提高售后服务质量，提高顾客满意度。该集团建立了涵盖售前、售中、售后系统的销售管理体系；加强销售队伍建设，深入市场一线，掌握市场对新产品、产品质量和性能的需求，开展满意度调查；做好售后服务和市场维护工作，保证技术服务电话24小时畅通，采取电话回访和现场走访等多种形式帮助用户解决疑难问题；对重点工程客户，派出化验员与对方化验员实地交流，为客户提供增值服务。

　　作为一家高新技术企业，京兰集团凭借高品质产品赢得市场信赖，其“晶蓝”牌系列水泥产品曾连续多年被湖北省、荆门市评为“红榜”水泥和湖北名牌产品。