转自：内蒙古日报

□本报记者  王雅静

　　“李女士，您好。我是圆通速递的快递员，您的快递到了，我现在小区门口……”每天最少拨打300通电话，李晓望的声音始终轻快愉悦。

　　入行8年，从每月派送3000单、揽收300单，到现在的每月派送1万单、揽收3000单，签收率99%，客户好评率100%的成绩，在内蒙古圆通速递系统内常年保持领先。

　　这些数字背后，是内蒙古圆通速递有限公司呼和浩特市中山分公司快递员李晓望日复一日的奔走耕耘，一单一单的总结回顾，一次又一次的精进提升，他矢志做幸福路上“被需要”的人。

　　派单间隙，李晓望会和小区保安、下棋的大爷聊天，了解楼栋分布、居民生活习惯等小区具体情况，为以后派件收集信息。“行走的地图”，是同事们给他起的绰号。

　　“一天的工作结束之后，我会找一张纸，没有纸笔的话就找一根棍儿在地上画一下，回顾我今天是怎么送的快递，在什么地方耽误了时间，第二天进行相应的调整，尽量避免浪费时间。比如哪个路段上学、放学高峰期会拥堵，有一些写字楼9点之前不上班没法派送等等。复盘后，我针对这些情况调整线路和时间，提高派送的效率。”这个习惯李晓望坚持了8年，如今同事们会戏谑地叫他一声“全能王”。他愿意把自己累积的经验与同事们分享，大家一起为快递行业的发展添砖加瓦。

　　李晓望概括自己的另一个“制胜法宝”——用心。“要用一颗真心去温暖收快递的每一个人。”全年无休，风雨无阻，一次次调整时间，为老人、残障人士、不方便出门的客户优先派送快递。他一直用最美投递员的标准要求自己，用心服务好每一位用户，赢得大家的信任。

　　“客户的每一次微笑与道谢，都是我前进的能量。我也在为老百姓服务过程中，真正感受到了快乐与满足。”李晓望眼含笑意地说。

　　时代在发展，行业在进步。李晓望跟随时代的脚步前行不辍，他利用业余时间不断充电学习，将书本知识应用于工作实践，攻关遇到的新科技设备设施，积极总结经验，探索创新，提升自己的专业技能。2019年、2021年，他两次参加全国快递员职业技能竞赛，分别获得三等奖、二等奖。

　　2023年12月，内蒙古交通职业技术学院找到李晓望，希望他能参与快递专业相关教材的编写工作。

　　“刚开始我考虑到自己对农村寄递物流体系不是非常了解，表示了自己的顾虑。校方鼓励我说你先试试，我就开始大量地查阅资料，然后用了3个多月时间，编写出四节课程的内容。”

　　最终，李晓望和学校合作完成了《快递业务处理》课程的编写与录制，独立完成了农村寄递物流体系的四节课程。他说，希望通过自身的努力和不断的学习，为快递行业由高速度发展向高质量发展转变加油助力。

　　个体的力量虽然微小，但李晓望依然竭尽全力服务社会、回馈社会，令人敬佩。

　　从2021年开始，他每月向联合国儿童基金会捐款，以帮扶贫困山区的儿童。

　　2024年7月中旬，在行业党委的组织下，他带领公司同事积极融入社区治理工作，支持文明城市创建，派送快递的同时收集社情民意，遇到突发情况或安全隐患第一时间向上级报告，为基层社会治理贡献自己的力量。

　　内蒙古邮政行业优秀共产党员、内蒙古邮政行业北疆先锋示范岗、全国交通技术能手、全国五一劳动奖章……一项项荣誉是对李晓望的肯定，也是对他的鞭策。

　　今年“五一”国际劳动节前夕，李晓望获评全国劳动模范。这让他备受鼓舞，他说，下一个目标是攻读工商管理专业研究生。“如果每个人都能出一份力，合起来将是无坚不摧的强大力量。如果每个人都能站好自己的岗，我们这个社会也会越来越好。”李晓望说。