瑞幸咖啡被曝“杀熟” 商家回应：优惠券随机发放
创始人
2025-04-28 21:37:54
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近日，据媒体报道，有消费者吐槽称瑞幸咖啡“杀熟”，其与同事在同一门店购买同款咖啡时，价格相差6元。此外，购买了“咖啡自由卡”后，自己反而比未购买会员的同事每次多支付2-3元。
《经济参考报》记者打开瑞幸咖啡小程序发现，不同用户在同一门店的同一产品时，价格存在差异，包括生椰拿铁、橙C美式、冰吸生椰拿铁等多款产品，新用户可享受9.9元的“首杯优惠”，老用户回归可以享用9.9元“回归礼”，常购买用户购买相同产品价格则从9.88-13.3元不等。
记者查阅黑猫平台，以“瑞幸 杀熟”为关键词进行搜索，发现有多位消费者表示，购买瑞幸咖啡的“瑞王卡”后，优惠的力度反而下降了。
记者致电瑞幸咖啡客服，客服表示，“每个人的优惠状态是不一样的，每个人根据账号上领取的优惠券和优惠方案进行购买，优惠券是随机发放的，与购买次数无关。”
公开信息显示，瑞幸咖啡曾于2024年8月因违规采集消费者个人信息等问题被约谈。
截至2024年末，瑞幸咖啡门店总数达22340家，全年净增门店6092家，持续巩固国内咖啡市场龙头地位。财报显示，瑞幸咖啡2024年实现收入344.75亿元，同比增长了38.4%，净利润为29.32亿元，同比增长了2.95%。从财务数据看，瑞幸咖啡2024年营业利润率呈现波动，前两季度营业利润率同比下跌，后两季度同比回升。
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