来源：法治日报

法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 通讯员 谭静 黄潇

近日，广东省深圳市司法局、福田区司法局、福田区图书馆联合举办“调之有道，说案释法”调解员普法讲座，来自社区的人民调解员、图书馆读者等20余人现场聆听讲座。

本次讲座由福保街道明月社区人民调解委员会专职人民调解员李丽芳担任主讲嘉宾。她结合多年基层调解经验，将调解案例转化为生动的“身边故事”娓娓道来。从损害赔偿纠纷到邻里关系纠纷，从物业矛盾到消费维权 【下载黑猫投诉客户端】，她通过一个个真实案例，诠释调解工作如何在遵循法律原则的基础上，以更加灵活的方式解决纠纷，既彰显了法律的公正，又体现了社会的温度。她以群众需求为出发点深入浅出地讲解申请方式、调解流程、争议解决、当事人的权利义务等调解要素，同时向大家普及日常法律知识，增强生活中的法律意识，避免冲动解决问题。

“调解是用专业知识和真诚态度架起沟通的桥梁，调解是用将心比心和换位思考打开情绪的枷锁。”李丽芳的心得体会引发全场共鸣。互动环节，现场观众纷纷抛出日常生活和工作中遇到的“疑难杂症”：“遇到情绪激动的当事人该如何安抚？”“分歧很大时，调解突破口在哪？”李丽芳一一作答，现场气氛热烈。

讲座结束后，现场观众表示，人民调解不仅可以高效便捷地解决老百姓的问题，还传递了满满的正能量，他们的工作值得我们每一个人尊重与理解。