4月25日,申通快递于浙江义乌举办客户开放日,申通义乌21位新加盟商团队在“中转直营、网点扁平”改革后首次集体亮相,百余位客户代表共同见证这场快递服务升级的全新启航。

　　作为“世界小商品之都”,义乌日均快递业务量占全国比重超6%,是电商与快递行业的风向标。此次改革中,申通义乌网点平均服务半径缩至5公里,实现从总部到网点的高效协同。网点负责人团队呈现多元化特征,省内、省外及跨界加盟者各占三分之一,不同经验背景的融合,为服务创新注入活力,也彰显行业对申通改革的信心。

　　申通快递副总裁秦磊在活动中表示,自2020年推进职业化改革与数智化转型以来,公司已进入高速发展期,在行业权威指数排名中稳居前列。义乌作为战略要地,申通将持续加大投入,以“好快省”为服务核心,为商家打造更优质的物流体验。

　　总部大客户业务负责人吴根莲介绍,申通依托AI技术构建异常预警系统,通过申咚咚3.0、头等舱等增值服务,实现对全链路时效与质量的精准把控。浙江大区总经理常亮强调,扁平化改革后,网点负责人直接对接客户,消除中间环节,以“同等服务更优价、同等价格更优服”的承诺,保障商家长效利益。

　　活动现场,21位网点负责人接过旗帜,立下“要赢一起赢”的服务军令状。数据印证改革成效,截至目前,申通义乌地区单量同比增长超30%,在竞争激烈的义乌市场跑出加速度。此次改革不仅优化了申通自身的运营体系,更为义乌电商产业发展提供了强韧的物流支撑,展现出申通在快递行业高质量发展中的责任与担当。