转自：视点

现在，很多消费者在消费之前，往往会在线上看第三方测评情况后再下单，但是有的测评并非公正，不仅影响了消费者的判断，也给商家带来了损失。据北京互联网法院法官介绍，个别测评博主、测评公众号在未经实际测评且无事实依据的情况下，发布虚假的测评信息，该行为不仅会误导消费者，还可能侵害相关主体的名誉权，破坏正常市场秩序。

第三方测评要守住中立客观这一底线，其不仅关乎消费者权益的保护，也是维持数字经济健康发展的重要基石。

如果“看测评避坑反入坑”的现象频现，那么受到影响的不只是消费者和商家双方，第三方测评发布平台的公正性也会受到质疑，对营造相关行业的良好消费市场环境存在不利影响。 不可否认的是，第三方测评毕竟有第三方主观因素在内，其评价过程的专业性是否真“专业”，其评价结果的客观性和公正性如何实现，如何清晰划分其测评结果产生的责任，都有待于在加强行业自律的同时，完善相应的法律法规和监管体系。

另外，在实际中，不排除一些失真的第三方测评受到商家或商家竞争者的影响，使之不仅没能成为消费者手中的“闭坑指南”，反而成了商家营销的“隐形推手”。促使第三方测评守住中立客观这一底线，离不开法律的刚性约束。对此，2024年实施的《消费者权益保护法实施条例》中规定，经营者不得通过“篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者”。

构建“测评有据、监督有力、消费无忧”的行业生态良性闭环，不仅需要促进经营者守法、强化行业自律，也要鼓励消费者参与行业治理，将政府监管与社会监督相结合，形成多方共同参与的治理体系。

 （工人日报，作者周怿）