信息速递　　本报讯（张晋 记者 谢旺）记者近日从重庆市万州区市场监管局获悉，今年以来，该局积极开展“万企点单 质链助企”行动，通过“线上问卷深挖需求﹢实地走访精准把脉﹢定制服务破解难题”的模式，为企业提供个性化帮扶方案，推动政策红利精准直达经营主体，助力营商环境再优化。

　　该局通过电子问卷平台向万州经开区制造业企业、工业产品获证生产企业、强制性认证产品生产企业，以及重点民生用品生产企业等重点产品生产企业发放电子问卷。数据显示，56%的企业反映“缺乏专业人才”，30%的中小企业存在“品牌知名度低”，24%的企业存在“质量管理体系不完善”等问题。

　　以问卷结果为依托，该局集合质量监管、知识产权、认证认可等相关科室力量，深入走访重庆华哥生物化学有限公司、重庆华创智能装备有限公司等重点企业。走访过程中，该局逐步形成4步工作法：一是进行前置沟通，提前梳理企业基础信息，拟定个性化访谈提纲；二是实地查看生产线、实验室等场所，了解质量管理体系；三是形成问题清单，现场记录设备升级、标准制定等方面的具体问题和需求；四是即时响应，简单问题当场协调，复杂问题纳入“一企一策”跟踪解决。

　　该局结合线上线下收集的数据，为企业提供“一企一策”的个性化帮扶方案，其中，包括为企业选派专家进行指导和技术咨询；通过政府门户网站搭建便捷的在线服务平台，提供政策查询、技术咨询、帮扶申请等服务；定期评估帮扶效果，动态调整帮扶措施，将帮扶活动与日常监管有机结合，全力补齐企业质量短板。

　　自今年2月底起，万州区市场监管局走访一批重点企业、专精特新企业，征集包括专业人员培训、政策标准制定、认证认可等方面共20余项具体需求，建立“一企一策”帮扶方案，并安排专人对接企业。