汤泉街道多管齐下推动政务服务提质增效_资讯

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2025-04-25 01:22:06

转自：南京晨报

晨报讯（南京晨报/爱南京记者卢斌）南京市浦口区汤泉街道精准发力，多维度深入推进政务服务标准化、规范化与便利化建设。

优化大厅服务环境，提升服务“软实力”。对大厅功能区域进行重新规划布局，全力打造 “一站式” 政务服务阵地。统一调配资源，更新办公设备，确保办公运转流畅高效。贴心配备轮椅、应急医药箱、老花镜、饮水机等便民服务设施，为办事群众提供便利。

推进窗口规范建设，提升服务“便利度”。组织开展政务礼仪、业务流程、最新政策法规解读等专题培训，创新打造“跨省通办”、综合服务窗口、“帮办代办”等特色窗口。常态化开展上门服务、延时服务、预约服务以及网上服务。

强化考核监督管理，提升服务“规范化”。健全完善考评机制，多维度进行督查与考核。针对督查中发现的问题，跟踪落实整改情况。设立意见箱、公开投诉电话，广泛收集群众诉求与意见建议。推行现场服务“一次一评”制度，“差评”问题建立闭环整改机制，推动政务服务规范化、精细化。

加大政务服务宣传，提升服务“满意度”。整合多方资源，开展“线上+线下”双渠道宣传。线上发挥微信公众号、居民网格群等新媒体平台传播优势，线下在服务大厅设置宣传专区，现场为群众讲解政策、答疑解惑。