多方共建示范小区 居民生活幸福满格

——阳光雅居打造“物业+业委会”社区治理新格局

从消防瘫痪到绿意盎然，从矛盾频发到共建共享，阳光雅居小区用五年时间完成了一场治理蜕变。在党建引领下，由党员组成的业委会“临危受命”，联合社区、物业构建“治理联盟”，不仅破解了历史遗留难题，更探索出一条可复制的老旧小区长效治理路径。

社区建起三方联动机制破困局

2011年建成的阳光雅居，共有4栋楼4个单元965户居民。虽然在2015年成立了业主委员会，但物业公司与业主之间的矛盾仍在不断升级，消防系统瘫痪、电梯故障频发、上下水系统失效……2018年，小区陷入“管理真空”，业委会逐渐萎缩瘫痪，居民对改造的呼声日益高涨。

为此，城关区团结新村街道天平街社区建立起“社区党委+业委会+物业”三方联动机制，152名党员带头参与居民自治，先后召开70余次协商会议，不断规范业委会建设。

党员先锋业委会重塑治理根基

2020年，阳光雅居业委会完成“换血”，由7名铁路退休干部、党员组成的新一届业委会，以“公益服务”姿态回归。他们义务奔走，推动司法程序清退旧物业，协调多方投入资金修复消防、电梯、上水系统，用16个月啃下“硬骨头”。

“我们平均年龄61岁，在业委会感觉像是重新走上了工作岗位，甚至更有责任感和使命感，要沟通督促物业保证保洁频次、严格日常进出车辆管理、逐年补强绿化环境等工作。小区居民对我们也是点赞欢迎，给予了很多支持。”阳光雅居小区物业管委会主任贺丽洁说。

最让业委会骄傲的“战绩”，是他们和社区、物业共同努力，未动用维修基金，就解决了三大“历史欠账”：协调开发商投入近200万元修缮恢复了年久失修的小区消防系统，协商国资利民投入近40万元对小区所有电梯及监控进行了维修补强，协商兰投水务公司投入60余万元对小区的上水系统进行了增容改造，“一下子解决了长期困扰和影响小区居民生活的历史难题。”

中海物业“接棒”续新篇

2022年，中海物业通过公开招投标入驻阳光雅居。面对“问题清单”，项目经理韦性强带领团队开展“百日攻坚”：修复瘫痪的消防系统、复原监控网络、全面“体检”楼屋面及管道井、疏通消防通道，消除安全隐患；补种绿化、修复塌陷路面、冲洗地面、清理杂物，让园区重现生机；建充电桩、装活动器材、修电梯、重新布局停车位，让居民生活更加便捷舒心……128项问题被逐项销号解决。

从无到有，从有到优，专业的物业进驻后，沟通的脚步从未停歇。通过“业主见面会”“业主周年大会”等活动，物业24小时响应需求，居民从“质疑者”变为“共建者”。2024年投诉量下降83%，物业费收缴率从65%跃升至92%，业主满意度达95%，阳光雅居一跃成为社区的“示范庭院”。

中海物业兰州城市公司负责人赵峰表示，在兰州市政府“物业提质增效年”的号召下，中海物业提出“一核两翼·多元共治”发展规划：以党建模式为核心，建立物业示范点，推动党员先锋队、志愿服务队深度参与社区治理；以社区党支部为主导、物业党支部为主要载体、业主党员队伍为辅线，把各支力量纳入到社区网格建设当中，把党的领导优势转化为基层治理效能，形成“共商、共建、共治、共享”格局，提升群众幸福感。

兰州日报社全媒体首席记者 赵文瑞 文/图