本报讯（通讯员 杨硕 喇小青）“您好，我想让你们替我向前天帮助我的两名供电公司的小伙子表达感谢，他们的热心援助让我感受到社会的温暖。”4月17日上午，西宁市“12345”政务服务便民热线工作人员接到这样一个来电。

原来，4月15日13时许，家住西宁市城中区的张先生坐轮椅准备从地下通道返回地面时，旁边的施工工地不慎挖断地下电缆，导致地下通道的电梯停止运行。情急之下，张先生拨打了求助电话。国网西宁供电公司城中区供电公司的魏秉民和赵明发接到电话，确认张先生的具体位置在城中区时代大道沈家寨新村地下通道后，立即开车前往。

魏秉民和赵明发是城中区供电公司“社警电”三网融合便民服务站的网格员，负责时代大道附近的工单处理工作。13时20分，二人到达地下通道口急忙下车寻找张先生，很快就在通道口的台阶下看到了坐在轮椅上的张先生。

“实在不好意思，要麻烦你们了，我这是电动轮椅，比一般的轮椅要重，抬起来应该有些吃力……”张先生有些局促地搓着手说。

“您别这么说，这是我们应该做的，您别着急，我们这就抬您上去。”话音刚落，魏秉民和赵明发一左一右抓牢轮椅的轮胎，用力抬起轮椅，两人每一步都走得很慢，也很稳。张先生被抬至地面出口时，不断说着：“真是太感谢了！没想到你们来得这么快。”

“您客气啦，这是我们的职责。”魏秉民笑着指着胸口印着的“电靓夏都”标识说，“‘人民电业为人民’可不是简单的一句口号，群众有事找我们，是对我们的信任。”