●兵团日报驻站记者 李秀 通讯员 刘胜 蔡贵斌

“小区里有点小问题能马上解决，住得很舒心！”“朋友来玩，都夸我们小区环境好！”近日，记者走进八师石河子市向阳街道22-2社区，居民们你一句我一句，争相讲起小区这几年的变化。

可喜的变化越来越多，“秘诀”是什么？“基层治理不仅要治理得好，更要治理得巧。”22-2社区党委书记杨国通介绍，关键要发挥社区基层党组织的作用，通过党建引领，让“红色细胞”赋能基层治理，让小区院落有人管、管得好。

地处繁华地段的石河子市向阳街道22-2社区，面积不大，生活着2750户居民，还有不少商户和写字楼，小区环境脏乱、绿化损毁严重、车辆乱停、消防通道堵塞等问题曾长期困扰着社区居民。

为破解这一困局，向阳街道办事处和22-2社区党委开出“党建+网格+物业”的治理 “药方”。今年年初，石河子市强鑫物业管理有限公司入驻22-2社区，标志着这一创新管理模式正式落地实施。

“我们将‘党建引领’的着眼点放在网格员和党员联户长、党员中心户上，选派年富力强，富有基层工作经验的党员担任网格员，党员联户长、党员中心户配合网格员的工作。如此一来，社区内的76栋住宅楼，每栋楼都有1名以上的‘红色管家’，共同帮助物业公司提高服务水平。”22-2社区党委书记杨国通说。

3月的一天，强鑫物业管理公司22-2社区物业工作人员刘玉红向网格员王治强反映，84栋楼1单元地下室过道堆放了不少杂物，她在清理杂物时遭到居民阻拦，请王治强帮忙做通思想工作。

王治强赶到现场，只见1米宽的过道两侧堆满废旧纸箱、泡沫箱，不但存在安全隐患，而且影响居民通行。随即，王治强敲开居民家的房门，耐心细致地与对方沟通，告知其有两天时间清理杂物，逾期将由物业公司统一处理。第二天下午，刘玉红给王治强打来电话：“多亏你上门做工作，84栋楼1单元地下室的杂物已经清理干净了！”

2月中旬，居民住宅楼顶的积雪大面积融化形成冰凌。物业工作人员在清理过程中发现，部分四楼、五楼阳台外檐的冰凌必须进户清理，但有些居民尤其是老年人心存顾虑，不愿给物业工作人员开门。得知情况后，网格员和物业站迅速开展“敲门行动”。不到3天时间，社区居民楼的冰凌就被清理干净了。

“社区网格员和物业工作人员合作，工作成效显著提升，居民对物业站的认可度也越来越高。”22-2社区物业站站长郑建红说，“物业站刚成立时，对工作开展毫无头绪。好在街道和社区大力推行‘党建+网格+物业’工作机制，遇到问题，大家齐心协力解决，实现了三方共赢。”

3月初，22-2社区开展“志愿服务在行动 雷锋精神永传承”主题活动，物业站积极响应，设置磨菜刀、自行车修理、家电维修等志愿服务摊位。此次活动正是社区推行“志愿服务+物业管理”工作思路的生动体现。

“我们经常建议物业公司负责人，要想在社区站稳脚跟，除了提供合同约定的物业服务外，还可以为居民多提供一些志愿服务。”杨国通说，物业站积极采纳建议，如今，物业工作人员在做好本职工作的同时，还为居民提供代买药品、水电气暖上门维修等服务，进一步拓展了物业服务范围。

如今，在党组织的引领下，物业工作人员认真履行“网格员助理”和“红色管家”双重职责，向下传递党的声音，向上反馈社情民意，成为社区治理的重要力量。每月汇总居民诉求时，针对居民反映的突出问题，由物业、居民、社区三方联动协商解决，解决率达91.1%，业主满意度达91.6%。22-2社区正通过这一创新治理模式，逐步实现从“问题社区”到和谐宜居家园的华丽转变。