河北保定4部门联合建立消费纠纷多元化解新机制_资讯

河北保定4部门联合建立消费纠纷多元化解新机制

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2025-04-23 15:06:20

转自：中国质量报

本报讯（张怀民记者徐东周）近日，河北省保定市市场监管局联合市中级人民法院、市司法局、市消费者权益保护委员会印发《市场监管领域消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】调解与司法程序衔接工作机制（试行）》，旨在创新消费纠纷多元化解机制，推动形成人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解协调联动的调解工作格局。

该机制共5章17条，厘清了4方职责，明确了消费纠纷调解流程，在衔接程序上，对于新兴、疑难等复杂纠纷，经当事人同意，可开展联合调解，调解协议生效30日内，当事人可申请司法确认，法院审查后作出裁定。此外，该机制还强调合作机制，要求各部门加强配合，完善诉调对接，共享信息、通报案例，并引入第三方专业领域法律调解专家，赋予调解协议强制执行力，避免“调而不结”现象，实现“调解—确认—执行”闭环管理体系。

据介绍，保定市市场监管局将积极推进消费纠纷调解与司法程序衔接工作，收集问题并动态优化调解流程，全力维护该市消费者合法权益。

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