近日，建行沈阳沈北新区支行辖内道义支行发生了温暖人心的一幕。客户经理祝普玉凭借专业与耐心，成功为客户解决了棘手问题，收获了客户满满的赞誉。

　　当天，王女士神色焦急地匆匆走进建行沈阳道义支行，向正在大堂服务的祝普玉询问银行卡无法使用的原因。王女士表示，自己着急用卡，却发现银行卡状态异常，这让她十分焦虑。祝普玉经理见状，立刻上前安抚王女士的情绪，让她先别着急，建行一定会帮她解决问题。随后，祝普玉引导王女士来到智慧柜员机前，通过细致查询，发现银行卡状态显示为睡眠。明确问题后，祝普玉耐心地指导王女士填写特殊业务申请书，每一个步骤都解释得清清楚楚，确保王女士明白无误。在办理睡眠户转正常业务的过程中，祝普玉操作熟练、高效，迅速完成了相关手续，解决了王女士的燃眉之急。

　　业务办理完成后，祝普玉并未就此结束服务，而是主动陪同王女士来到ATM自助柜员机，帮助她进行查询和取款操作，确保王女士能够顺利使用银行卡。祝普玉这一系列专业、耐心且细致的服务，让王女士深受感动。“祝经理的服务太贴心了，不仅帮我解决了问题，还全程陪着我，让我心里特别踏实。”王女士感激地说道。当即，王女士决定为客户经理祝普玉写一封表扬信，以此表达对他的诚挚感谢。

　　过了几天，客户为了表达对祝经理的深深感激之情，特意送了一面锦旗到道义支行。接下来，支行全体人员将坚持学习贯彻张富清精神，继续以专业的素养、热忱的态度，为每一位客户提供贴心、高效的综合服务，不断提升客户的满意度和体验感。

校对：杨旭

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