上海市消保委发布二次元消费调查报告：囤积居奇和哄抬价格成关注热点
相关资料显示，中国泛二次元用户规模从2017年的2.1亿激增至2025年的5.26亿，实现近1.5倍增长。近日，上海市消保委开展了消费者调查，共有超过10000位上海市消保委公众号的关注用户参与调查。
本次调查显示，动漫周边和游戏周边作为二次元消费的核心，深受消费者喜爱。本次调查显示，受访者（包括其孩子）购买过动漫周边与游戏周边的占比分别达到了49.33%和50.11%。手办与卡牌以高精度细节著称，成为爱好者的首选。徽章与钥匙扣则因其小巧便携、富有代表性，成为日常装扮的点睛之笔。
电竞相关产品也备受瞩目，36.12%的受访者表示曾经或经常购买。二次元主题的服装、配饰及生活用品同样受到追捧，受访者购买占比为26.34%。
线下体验也是二次元消费中不可或缺的一部分。调查显示，有26.67%的受访者表示自己或者孩子曾经或经常参加二次元的线下活动或聚会。
在获取二次元消费信息方面，社交媒体、朋友家人的推荐以及二次元相关的论坛社区是消费者主要的信息来源，分别为44.07%、42.37%和41.16%。官方网站、APP和公众号等也是消费者获取信息的重要渠道（34.81%）。
悦己是二次元消费的主要动力之一。41.51%的受访者表示喜欢二次元商品是因为对作品中的角色、故事或情感产生了共鸣。有25.07%的受访者认为购买二次元商品是获得感很强、很开心的事。为了增加商品的吸引力和价值，许多二次元商品会推出限量版或稀缺版本。这些商品通常具有较高的收藏价值。有12.82%的受访者表示会在二次元消费中追求限量版和稀缺性。
二次元商品还具有很强的社交属性。47.8%的受访者看重二次元商品的社交功能，表示二次元消费很适合与朋友们互动。更有52.45%的消费者有展示自己的二次元收藏品的习惯与爱好。
在二次元消费中的消费者权益保护方面，调查显示，超过半数（55.46%）的受访者表示二次元消费注重情感价值，需要有专门的消费者权益保护规则。
“不法商家囤积居奇和哄抬价格”和“在很多限量版商品发售前，网上会有一些非授权商家高价‘预售’，而事后又不发货或者货不对板”是二次元领域消费者最为关注的痛点问题，分别占比46.59%和40.08%。35.5%的受访者表示，喜欢二次元的消费者越来越多，市场越来越大，应该强化消费者权益保护。更有18.69%的消费者建议在二次元消费者权益保护方面更好地发挥消保委与头部企业的积极作用。