转自：草原云

“我在筹备公司开业时，因不熟悉线上操作流程，办理营业执照过程中遇到一些困难，负责企业开办业务的窗口工作人员了解情况后，从名称核准到材料填报进行全程指导，并完成流程审批，我当天就拿到了证，这让我们感到温暖、专业、快速。”4月22日，提起内蒙古和林格尔新区政务服务中心的贴心服务，韩女士赞不绝口。

近年来，内蒙古和林格尔新区政务服务局聚力打造“新事心办”政务服务品牌，以党建引领更“凝心”、一窗通办更“舒心”、帮办代办更“贴心”、智慧政务更“省心”、特色服务更“暖心”五心服务，持续优化营商环境，为新区高质量发展注入强劲动能。

聚焦企业群众办事的难点痛点，和林格尔新区政务服务局推出系列改革“组合拳”，整合审批流程、精简办事材料、压缩办理时限，创新推出“企业零跑腿、拿地即开工、区域先评估、交地即交证、开办零成本”等服务举措，从市场准入到项目建设由新区提供全程代办、全生命周期免费“跑腿服务”，招商引资项目相关审批事项办理效率平均提高50%以上；建立了企业承诺践诺、政府高效监管的双向诚信机制，推动承诺制项目开工时间平均提前120天，实现了项目早建设、早投产、早见效；通过区域评估成果应用，每年为企业节约前期费用200万元以上；通过“多证联发”极简审批模式，将土地出让、用地规划许可、不动产登记等审批环节由串联改为并联，审批时限压缩70%以上，实现“交地即交证”；构建了“企业开办+N”服务体系，将银行开户、税务登记、公章刻制、社保登记等多项服务纳入开办链条，全程免费服务，实现企业开办“零成本”，让“小”窗口真正服务“大”民生。

今年，和林格尔新区政务服务大厅迎来升级——新区迎商中心正式投入使用。这个集企业接待、事务办理、政策咨询于一体的综合服务体验区的使用，正是践行“新事心办”服务理念的创新实践。

在服务模式创新方面，和林格尔新区政务服务局组建党员志愿服务队，深入新区企业开展“上门办”“帮代办”服务。建立企业网格化服务工作机制，形成“精细化、集成式、全覆盖”服务体系，配备专属网格员和多部门服务专员，形成“一对一”精准服务，高效解决企业审批、要素保障及安全生产等难题，政务大厅设置迎商中心洽谈区、政策解读区、绿色服务通道、远程帮办专席、24小时自助服务区等，让“暖心”成为服务底色。目前，和林格尔新区政务服务中心依托“一次提交材料、一次集成办结”的服务模式，打破部门间信息壁垒，申请人只需通过线上平台或线下综合窗口，一次申请办理清税信息核验、名称变更、个体工商户转企业变更登记、企业印章刻制、银行开户、社保医保登记、住房公积金企业缴存登记等6 项业务，实现“六合一、一次办”。

2024年，在新华网举办的“数字经济与社会治理暨2024社会治理创新分享大会”创新案例选送中，和林格尔新区报送的《“高效办成一件事”让政务服务有“速度”有“温度”》成功入选全国首批300个“2024社会治理创新实践案例”。和林格尔新区推出的“信用+承诺制”改革，实现“拿地即开工”，及“信用+住所托管”制度，实现“零成本办企”两个创新举措，被自治区及呼和浩特市作为诚信建设工程的创新亮点进行了宣传及推广。其中，《“托管制+信用承诺+开办审批”助力中小微企业无忧办企》荣获“第六届‘新华信用杯’全国优秀案例”。

“面向未来，和林格尔新区政务服务局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记‘国之大者’，践行‘民之盼者’，以更高标准推进党建与业务双融双促，奋力打造营商环境标杆区，为谱写中国式现代化内蒙古篇章贡献新区力量。”和林格尔新区政务服务局相关负责人表示。

内蒙古日报·草原云记者：杨柳